Termos de Uso

Última atualização: 24 de abril de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o Servus Bonus ("Serviço"), você concorda em estar sujeito a estes Termos de Uso ("Termos"). Se não concordar, você não tem permissão para usar o Serviço.

1.1 Elegibilidade

O Serviço está disponível para usuários localizados nos Estados Unidos. Você deve ter pelo menos 13 anos de idade para registrar uma conta e usar o Serviço. Se você é um administrador de organização, declara e garante que tem autoridade para aceitar estes Termos em nome de sua organização e vinculá-la a estas obrigações. Menores de 18 anos podem participar como voluntários quando adicionados à plataforma por um administrador de organização, sujeitos às restrições e requisitos do §25.

2. Descrição do Serviço

O Servus Bonus é uma plataforma de agendamento de voluntários desenvolvida especificamente para organizações que coordenam a participação voluntária recorrente em eventos, funções e períodos de tempo — incluindo igrejas, escolas, organizações sem fins lucrativos, associações de bairro e programas comunitários.

O núcleo do Serviço é um motor de agendamento automatizado que atribui voluntários a tarefas com base em eventos definidos pela organização, requisitos de tarefas, disponibilidade de voluntários, participação em grupos, datas bloqueadas e lógica de rotação baseada em equidade. O motor é projetado para distribuir as atribuições de agendamento de forma equitativa ao longo do tempo — para que nenhum voluntário seja sistematicamente sobrecarregado, subutilizado ou agendado em conflito com suas restrições declaradas.

O Serviço não é uma plataforma de pessoal ou emprego. É uma ferramenta de coordenação. Os voluntários participam de forma voluntária conforme definido por suas organizações. O Servus Bonus facilita o aspecto administrativo dessa coordenação — agendamento, comunicação, substituições e manutenção de registros — sem tomar decisões sobre a natureza ou os termos das relações voluntárias em si.

O Serviço suporta múltiplos tipos de organizações e não possui nenhuma afiliação com qualquer religião, denominação ou instituição.

3. Filosofia do Serviço

O Servus Bonus é construído em torno de uma crença fundamental: as pessoas que dedicam seu tempo para servir às comunidades merecem ser tratadas com equidade, e os coordenadores que as gerenciam merecem ferramentas que reduzam — e não aumentem — seu fardo.

Essa crença molda como o Serviço é projetado:

Equidade no agendamento. O motor de agendamento é projetado para rotacionar as atribuições de forma equitativa, para que nenhum voluntário carregue uma parcela desproporcional do agendamento simplesmente por como aparece em uma lista. Os resultados do agendamento dependem inteiramente da precisão e completude dos dados fornecidos pela sua organização. Nenhuma distribuição específica de atribuições é garantida, e os resultados reais variarão conforme os dados inseridos pela organização.
Transparência. Os voluntários podem ver suas atribuições, solicitar substituições e sinalizar conflitos. Os administradores mantêm plena visibilidade dos dados de sua organização e plena autoridade sobre as decisões de agendamento.
Controle humano. A automação é uma ferramenta. Nenhuma atribuição gerada pelo Serviço é definitiva até que um administrador a revise e confirme. O sistema faz sugestões; as pessoas tomam decisões.
Dados mínimos necessários. Buscamos limitar a coleta de dados ao que é razoavelmente necessário para operar e melhorar o Serviço. Os dados dos voluntários permanecem dentro da organização que os inseriu e não são usados para publicidade, análise fora do Serviço ou qualquer finalidade além da coordenação.

Estas declarações descrevem os princípios e objetivos de design do Serviço. Não são garantias, acordos de nível de serviço, compromissos de desempenho ou obrigações exigíveis além do que está expressamente declarado nestes Termos de Uso. Fornecem contexto sobre como o Serviço é construído; não regem a interpretação de disputas.

4. Cadastro de Conta

Para usar determinados recursos do Serviço, você deve se cadastrar para uma conta. Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o cadastro e mantê-las atualizadas.

4.1 Tipos de Conta

Proprietário / Administrador: Acesso completo para criar eventos, gerenciar voluntários, atribuir tarefas, configurar ajustes de agendamento e gerenciar a cobrança da assinatura. Os administradores são responsáveis pelos dados de sua organização, pela experiência de seus voluntários na plataforma e pelo cumprimento das leis aplicáveis em sua jurisdição.
Voluntário: Acesso para visualizar agendamentos e atribuições, solicitar substituições, gerenciar disponibilidade pessoal e datas bloqueadas, e atualizar seu próprio perfil.

4.2 Segurança da Conta

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de sua conta e por todas as atividades que ocorram sob sua conta. O Serviço não é responsável por qualquer perda ou dano decorrente de sua falha em manter suas credenciais seguras. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente em support@servusbonus.com.

4.3 Comunicações e Notificações

Ao criar uma conta, você reconhece que o Serviço lhe enviará comunicações operacionais necessárias para prestar o Serviço — incluindo atribuições de agendamento, alterações, lembretes, solicitações de substituição e alertas de conta ou serviço ("Mensagens Transacionais"). Como essas comunicações são a forma como a plataforma mantém os voluntários coordenados e os administradores informados, elas permanecem ativas durante a vigência de sua conta. Se preferir não recebê-las, você pode encerrar sua conta a qualquer momento. O Serviço não envia mensagens de marketing ou promocionais.

4.4 Contatos Importados

Se você adicionar ou importar informações de contato de voluntários, cada voluntário importado deverá revisar e aceitar estes Termos e a Política de Privacidade ao fazer login pela primeira vez, e verificar seu endereço de e-mail antes de usar o Serviço. Você declara que tem o direito de adicionar essas informações de contato ao Serviço e que fazê-lo não viola nenhuma lei aplicável nem nenhuma obrigação que você tenha com essa pessoa.

5. Planos de Assinatura

5.1 Opções de Plano

O Serviço oferece planos de assinatura com diferentes limites de recursos. Os planos atuais e seus limites incluem:

Feature	Free	Starter	Pro	Premium
Volunteers	Up to 25	Up to 150	Up to 400	Up to 1000
Events	Up to 3	Up to 8	Up to 18	Up to 35
Schedules	Up to 2	Up to 5	Up to 15	Up to 40
Groups	Up to 1	Up to 5	Up to 12	Up to 25

Os limites de recursos podem mudar ao longo do tempo. Os limites atuais aplicáveis à sua conta são sempre visíveis dentro do Serviço.

5.2 Pagamento e Faturamento

As assinaturas pagas são cobradas mensalmente ou anualmente conforme selecionado no momento da compra. Você autoriza o Serviço a cobrar seu método de pagamento por todas as tarifas aplicáveis. Os pagamentos são processados pela Stripe, Inc. Ao assinar, você reconhece que revisou e concorda com os Termos de Serviço da Stripe (stripe.com/legal) e sua Política de Privacidade (stripe.com/privacy). O Servus Bonus não é responsável por erros, interrupções ou perdas decorrentes dos serviços de processamento de pagamentos da Stripe.

5.3 Alterações de Plano e Proporcionalidade

Você pode fazer upgrade ou downgrade de sua assinatura a qualquer momento. As alterações são calculadas proporcionalmente com base no tempo restante em seu período de faturamento atual.

5.4 Modificações de Assinatura

O Servus Bonus se reserva o direito de modificar os planos de assinatura e os preços com pelo menos trinta (30) dias de aviso prévio para alterações materiais nas tarifas.

6. Uso Aceitável

6.1 Seu Conteúdo

Você retém todos os direitos sobre os dados que inserir no Serviço. Ao usar o Serviço, você concede ao Servus Bonus uma licença limitada, não exclusiva e isenta de royalties para processar e armazenar seu conteúdo exclusivamente com a finalidade de fornecer e melhorar o Serviço. Esta licença termina quando sua conta é excluída permanentemente.

6.2 Conteúdo Proibido

Você concorda em não usar o Serviço para carregar, transmitir ou distribuir:

Conteúdo que viole os direitos de propriedade intelectual ou privacidade de terceiros
Conteúdo abusivo, ameaçador, obsceno, assediante ou difamatório
Código malicioso, vírus ou conteúdo projetado para interromper ou comprometer o Serviço
Conteúdo para fins ilícitos ou em apoio a atividades ilegais
Spam, comunicações em massa não solicitadas ou conteúdo que deturpe sua identidade ou afiliação

6.3 Conduta Proibida

Você concorda em não:

Usar acesso automatizado: Implantar bots, scrapers, rastreadores ou qualquer meio automatizado para acessar ou extrair dados do Serviço sem permissão por escrito
Abusar da infraestrutura: Enviar volumes de solicitações irrazoáveis ou interferir no funcionamento normal do Serviço
Realizar engenharia reversa: Tentar descompilar, desmontar ou derivar o código-fonte de qualquer parte do Serviço
Contornar limites: Usar meios técnicos ou outros para contornar limites do plano, restrições de assinatura ou controles de acesso
Coletar inteligência competitiva: Coletar sistematicamente dados do Serviço com o propósito de construir um produto concorrente
Tentar acesso não autorizado: Acessar contas, sistemas ou dados aos quais você não está autorizado a acessar
Treinar modelos de IA: Usar dados obtidos do Serviço para treinar, ajustar ou desenvolver modelos de aprendizado de máquina ou inteligência artificial sem permissão por escrito
Usar indevidamente endereços de retransmissão: Usar endereços de e-mail de retransmissão atribuídos a voluntários para enviar mensagens assediantes, ameaçadoras, abusivas, promocionais ou não relacionadas à coordenação; tentar correlacionar respostas de retransmissão com endereços de e-mail pessoais para contornar a privacidade dos voluntários; ou usar o sistema de retransmissão para qualquer finalidade que não seja a coordenação operacional de voluntários

7. Feedback

Se você enviar ideias, sugestões, solicitações de recursos ou outros comentários sobre o Serviço ("Feedback"), você concede ao Servus Bonus uma licença perpétua, irrevogável, mundial e isenta de royalties para usar, reproduzir, modificar e incorporar esse Feedback ao Serviço sem restrições ou compensação. O Feedback não é considerado confidencial e o Servus Bonus não tem nenhuma obrigação de responder ou agir sobre ele.

8. Responsabilidades da Organização

O Serviço processa os dados fornecidos pelas organizações e seus membros. Sua precisão, equidade e utilidade dependem inteiramente da qualidade desses dados. As organizações e seus administradores são os únicos responsáveis por:

Precisão das entradas. Garantir que os perfis de voluntários, disponibilidade, datas bloqueadas, atribuições de tarefas, participações em grupos e configurações de eventos sejam precisos e mantidos atualizados. O Servus Bonus não valida, verifica nem audita de forma independente os dados inseridos no Serviço.
Completude dos dados. Garantir que as restrições dos voluntários (como datas bloqueadas, elegibilidade para tarefas e atribuições de grupos) sejam inseridas antes de gerar agendamentos. Os agendamentos gerados a partir de dados incompletos podem não refletir a disponibilidade ou preferências reais dos voluntários.
Consentimento dos voluntários. Obter os consentimentos necessários dos voluntários antes de adicionar suas informações ao Serviço, e garantir que a coleta e o uso de dados de voluntários por sua organização cumpra as leis aplicáveis em sua jurisdição.
Revisão antes de publicar. Revisar e aprovar todos os agendamentos gerados automaticamente antes de serem distribuídos aos voluntários. Publicar um agendamento é uma ação realizada pela organização, não pelo Serviço.
Decisões organizacionais. Todas as decisões sobre atribuições de voluntários, remoções e estrutura organizacional são tomadas pelos administradores da organização. O Servus Bonus facilita a coordenação — não governa como as organizações gerenciam seus voluntários.
Autoridade legal e base jurídica. Você declara que tem autoridade legal para adicionar as informações de contato e dados pessoais de cada voluntário ao Serviço, que fazê-lo não viola nenhuma lei de privacidade, proteção de dados ou trabalhista aplicável, e que obteve todos os consentimentos exigidos pela lei aplicável antes de carregar esses dados.
Conduta no e-mail de retransmissão. Os endereços de e-mail de retransmissão atribuídos aos voluntários são fornecidos exclusivamente para facilitar a coordenação operacional dentro de sua organização. Você é responsável por garantir que todas as mensagens enviadas por meio dos endereços de retransmissão estejam em conformidade com estes Termos e a lei aplicável. O Servus Bonus não é responsável pelo conteúdo de mensagens enviadas por sua organização ou seus administradores por meio do sistema de retransmissão.
Segurança das exportações. As exportações de dados de voluntários em formato CSV são geradas sob demanda e entregues diretamente ao dispositivo do administrador. As exportações não são retidas por nós após a entrega. Você é o único responsável pelo armazenamento seguro, manuseio e descarte dos arquivos exportados e por qualquer divulgação, violação ou uso indevido posterior resultante do manuseio dessas exportações pela sua organização.
Voluntários menores de idade. Antes de adicionar à plataforma qualquer voluntário com menos de 18 anos, você é responsável por garantir que exista um grupo familiar com um responsável adulto designado e que todos os requisitos aplicáveis de ambiente seguro, proteção de menores, diocesanos, distritais ou institucionais tenham sido cumpridos. Para voluntários com menos de 13 anos, consulte o §25.5.

O Servus Bonus não faz nenhuma declaração sobre a adequação de qualquer resultado produzido pelo Serviço para as necessidades operacionais, legais ou comunitárias específicas de sua organização. Você é responsável por avaliar essa adequação antes de agir com base nela.

9. Agendamento Automatizado

9.1 Como Funciona o Agendamento

O Serviço utiliza um motor de agendamento automatizado para atribuir voluntários a tarefas e intervalos de tempo com base na configuração, nos dados e nas restrições fornecidas pela organização. O motor aplica lógica baseada em equidade projetada para distribuir as atribuições de forma mais equitativa ao longo do tempo.

O motor gera sugestões de atribuições de agendamento com base exclusivamente na configuração, restrições e dados que sua organização inseriu no Serviço. Seu resultado reflete apenas o que foi fornecido a ele. O motor não avalia de forma independente a disponibilidade dos voluntários, não verifica a precisão dos dados fornecidos nem avalia a adequação legal, organizacional ou de conformidade de qualquer atribuição.

9.2 Sem Garantia de Resultados

O motor de agendamento opera com os dados fornecidos a ele. O Servus Bonus não garante nem declara que:

Qualquer agendamento gerado seja preciso, completo ou adequado para as necessidades de sua organização
O resultado do agendamento reflita a disponibilidade, preferências ou circunstâncias reais de qualquer voluntário
As atribuições estejam livres de conflitos que não foram inseridos no sistema
A distribuição de atribuições atenda a qualquer padrão específico de equidade ou justiça
Os resultados do agendamento estejam em conformidade com qualquer padrão legal, contratual, diocesano, escolar ou organizacional de gestão de voluntários, equidade no agendamento ou conformidade

O resultado do motor é um ponto de partida, não uma decisão final. Todo agendamento deve ser revisado por um administrador antes de ser executado ou compartilhado com os voluntários.

9.3 Responsabilidade do Administrador

O administrador da organização é o único responsável por revisar, ajustar, aprovar e publicar os agendamentos gerados pelo Serviço. Ao publicar um agendamento, o administrador confirma que o revisou e aceita a responsabilidade por sua precisão e adequação. O Servus Bonus não será responsável por nenhum erro de agendamento, conflito, insatisfação de voluntários ou interrupção operacional decorrente de um agendamento gerado ou publicado por meio do Serviço, incluindo agendamentos gerados a partir de dados de voluntários imprecisos, incompletos ou ausentes.

9.4 Controle Humano

Nada no funcionamento do Serviço limita ou restringe a autoridade de um administrador para criar, modificar ou excluir manualmente qualquer atribuição. O agendamento automatizado é um recurso do Serviço; o julgamento humano é a autoridade final.

10. Visibilidade de Dados Entre Usuários

O Serviço é projetado para dar a cada usuário acesso às informações necessárias para a coordenação, enquanto limita a exposição desnecessária de dados pessoais.

Os administradores da organização têm acesso a todos os perfis de voluntários, informações de contato, atribuições de agendamento, participações em grupos, datas bloqueadas e histórico de substituições dentro de sua organização.

Os voluntários têm acesso completo ao seu próprio perfil e dados de agendamento. Quando um agendamento é publicado, os voluntários podem ver os nomes e tarefas atribuídas de outros voluntários no mesmo agendamento — isso é necessário para que os membros da equipe saibam com quem estão servindo. Os voluntários não têm acesso às informações de contato, perfis pessoais ou datas bloqueadas uns dos outros.

O pessoal autorizado da plataforma pode acessar dados de contas e organizações — incluindo perfis de voluntários, agendamentos e configurações — conforme razoavelmente necessário para operar, proteger, solucionar problemas, manter e dar suporte ao Serviço, investigar possíveis violações destes Termos ou incidentes de segurança, ou cumprir obrigações legais aplicáveis. Este acesso é descrito em nossa Política de Privacidade e é limitado ao que é operacionalmente necessário.

Se você é voluntário e tem preocupações sobre as informações que sua organização pode acessar, essas preocupações devem ser direcionadas ao seu administrador. Se acredita que a plataforma está sendo usada de forma inadequada, você também pode nos contatar em support@servusbonus.com.

10.1 Feeds de Calendário e Exportações de Dados

As URLs privadas de feeds de calendário são geradas pelos próprios voluntários e são acessíveis por qualquer pessoa ou aplicativo que possua a URL — incluindo aplicativos de calendário, serviços de sincronização ou qualquer pessoa para quem você a encaminhe ou compartilhe. Você é responsável pela segurança e confidencialidade de sua URL de feed de calendário. Se você acredita que sua URL foi comprometida, pode regenerá-la a qualquer momento nas configurações de sua conta. O Servus Bonus não é responsável pelo acesso aos seus dados de agendamento por partes que obtiveram sua URL por meio de suas próprias ações ou por meio de qualquer dispositivo, aplicativo ou serviço que você usou para armazená-la ou sincronizá-la.

Os arquivos de dados exportados (CSV) gerados pelos administradores da organização são entregues diretamente ao dispositivo do administrador e não são retidos por nós após o download. As organizações e administradores são os únicos responsáveis pelo armazenamento seguro, manuseio e descarte dos arquivos exportados, e por qualquer dano resultante de sua posterior divulgação ou uso indevido.

11. Privacidade e Proteção de Dados

A coleta, uso e proteção de suas informações pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade, que está incorporada a estes Termos por referência. Ao usar o Serviço, você reconhece que leu e compreendeu a Política de Privacidade.

Pontos-chave relevantes para estes Termos:

Não vendemos suas informações pessoais
Os dados dos voluntários são controlados pela organização que os inseriu; o Servus Bonus atua como operador de dados em nome dessa organização
Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados associados a qualquer momento
Todas as comunicações do Serviço são operacionais, não promocionais
A exclusão de conta segue um período de recuperação de 30 dias antes da exclusão permanente, conforme descrito na Política de Privacidade. Estatísticas agregadas de agendamento (contagens de atribuições sem informações identificáveis) podem persistir nos registros de agendamento da organização, conforme descrito na Política de Privacidade
O pessoal autorizado do Servus Bonus pode acessar dados de contas e organizações conforme razoavelmente necessário para operar e dar suporte ao Serviço, de acordo com a Política de Privacidade

12. Disponibilidade do Serviço

O Servus Bonus faz esforços razoáveis para manter o Serviço em um estado confiável e acessível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. O Serviço pode ficar temporariamente indisponível devido a:

Manutenção programada, atualizações ou implantações
Interrupções não planejadas, falhas de infraestrutura ou interrupções de serviços de terceiros
Incidentes de segurança ou correção de emergência
Eventos fora de nosso controle razoável (ver Seção 20, Força Maior)

Faremos esforços para agendar a manutenção fora dos horários de pico e fornecer aviso prévio de indisponibilidades planejadas quando possível. No entanto, nenhuma porcentagem específica de tempo de atividade é garantida e nenhum acordo de nível de serviço (SLA) é criado por estes Termos ou por qualquer material de marketing descrevendo o Serviço.

O Servus Bonus não será responsável por qualquer perda, dano ou interrupção decorrente da indisponibilidade do Serviço.

13. Sem Vínculo Empregatício

O uso do Serviço não cria nenhuma relação de emprego, agência, parceria, joint venture ou fiduciária entre o Servus Bonus e qualquer usuário — incluindo voluntários ou administradores de organizações. Os voluntários que usam a plataforma não são funcionários, contratados ou agentes do Servus Bonus. As organizações que administram contas são entidades independentes e não são afiliadas, representam ou agem em nome do Servus Bonus. Nada nestes Termos será interpretado como criador de tal relação.

14. Propriedade Intelectual

14.1 Conteúdo do Serviço

O Serviço e seu conteúdo original, recursos e funcionalidades — excluindo o conteúdo enviado pelos usuários — são de propriedade do Servus Bonus e protegidos pelas leis de direitos autorais, marcas registradas e propriedade intelectual aplicáveis.

14.2 Restrições

Você não pode:

Modificar, distribuir ou criar obras derivadas baseadas no Serviço
Descompilar ou realizar engenharia reversa de qualquer software contido no Serviço
Remover quaisquer avisos de direitos autorais ou propriedade do Serviço
Usar o Serviço para construir um produto concorrente
Sublicenciar, vender, transferir ou de outra forma comercializar qualquer parte do Serviço

15. Recursos Beta

O Serviço pode oferecer recursos designados como "beta", "visualização prévia", "experimental" ou similares ("Recursos Beta"). Os Recursos Beta são fornecidos no estado em que se encontram, sem garantia de qualquer tipo. O Servus Bonus não faz declarações sobre sua estabilidade, precisão ou disponibilidade contínua. Os Recursos Beta podem ser alterados, suspensos ou removidos a qualquer momento sem aviso prévio. O uso dos Recursos Beta é por sua conta e risco.

16. Rescisão

16.1 Rescisão por Você

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações da conta dentro do Serviço ou entrando em contato conosco em support@servusbonus.com.

16.2 Rescisão ou Suspensão por Nós

O Servus Bonus se reserva o direito de suspender ou encerrar permanentemente qualquer conta, com ou sem aviso prévio a nosso critério, e sem responsabilidade para com você, se determinarmos que você:

Violou qualquer disposição destes Termos
Violou nossa política de Uso Aceitável (Seção 6)
Adotou comportamento abusivo, ameaçador ou assediante em relação a outros usuários ou funcionários do Servus Bonus
Forneceu informações falsas, fraudulentas ou enganosas
Tomou qualquer ação que ameace a segurança, integridade ou desempenho do Serviço
Usou o Serviço de forma que exponha o Servus Bonus a responsabilidade legal

Quando as circunstâncias não exigirem ação imediata para proteger o Serviço, outros usuários ou nossa posição legal, podemos — mas não somos obrigados a — fornecer aviso razoável antes da suspensão ou rescisão. Uma suspensão pode ser temporária ou permanente dependendo da gravidade e natureza da conduta. O Servus Bonus não é obrigado a fornecer uma razão para sua decisão.

16.3 Efeitos da Rescisão

Após a rescisão, seu direito de acessar e usar o Serviço cessa imediatamente. A retenção de dados após a rescisão é regida por nossa Política de Privacidade, incluindo um período de recuperação de 30 dias antes da exclusão permanente de dados pessoais. Estatísticas agregadas de agendamento (contagens de atribuições sem informações identificáveis) podem persistir nos registros de agendamento da organização durante a vigência da conta dessa organização, conforme descrito na Política de Privacidade. Os registros de faturamento exigidos pela legislação fiscal aplicável são retidos pelo período legalmente exigido, independentemente do status da conta. A rescisão não o isenta de nenhuma obrigação acumulada antes da data de rescisão, incluindo quaisquer obrigações de pagamento pendentes.

16.4 Tutela de Urgência

Não obstante as disposições de arbitragem da Seção 21, você reconhece que qualquer violação ou ameaça de violação da Seção 6 (Uso Aceitável), Seção 14 (Propriedade Intelectual), ou qualquer disposição envolvendo acesso não autorizado, uso indevido de dados ou dano irreparável ao Servus Bonus pode causar dano imediato e irreparável para o qual os danos monetários seriam um remédio inadequado. O Servus Bonus se reserva o direito de buscar tutela cautelar ou outro recurso equitativo em qualquer tribunal de jurisdição competente sem primeiro esgotar a arbitragem e sem prestar caução ou outra garantia.

17. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade o Servus Bonus e seus proprietários, operadores, funcionários, agentes e sucessores de e contra quaisquer reivindicações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a:

Seu uso ou incapacidade de usar o Serviço
Seu Conteúdo de Usuário ou Feedback
Sua violação destes Termos
Sua violação de qualquer lei, regulamento ou direito de terceiros aplicável
Qualquer reivindicação de que seu conteúdo ou conduta causou dano a terceiros
O gerenciamento de dados de voluntários por sua organização ou a falha em obter os consentimentos necessários
Uso indevido dos endereços de e-mail de retransmissão atribuídos a voluntários dentro de sua organização
Qualquer reivindicação de um voluntário, pai, responsável ou terceiro decorrente do manuseio, armazenamento ou divulgação de dados de voluntários exportados pela sua organização após o download
Qualquer reivindicação decorrente do compartilhamento, encaminhamento ou divulgação não autorizada de uma URL privada de feed de calendário por você ou por qualquer pessoa que a obteve através de você
A falha de sua organização em cumprir os requisitos aplicáveis de consentimento parental, ambiente seguro ou proteção de menores em relação a voluntários menores de idade
Qualquer reivindicação resultante da publicação pela sua organização de um agendamento gerado a partir de dados de voluntários imprecisos, incompletos ou ausentes

Esta obrigação sobrevive ao encerramento de sua conta e destes Termos.

18. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Servus Bonus e seus proprietários, operadores e fornecedores não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos — incluindo perda de lucros, dados, boa vontade ou continuidade da coordenação de voluntários — decorrentes de:

Seu uso ou incapacidade de usar o Serviço
Qualquer resultado de agendamento gerado pelo Serviço
Erros ou omissões em dados fornecidos pelo usuário que afetem os resultados do agendamento
A conduta ou conteúdo de qualquer terceiro no Serviço
Acesso, uso ou alteração não autorizada de seus dados ou transmissões
O conteúdo de mensagens enviadas por meio do sistema de e-mail de retransmissão por administradores da organização ou outros usuários
O acesso a uma URL privada de feed de calendário por uma parte que a obteve através de você, seus administradores ou qualquer aplicativo ou serviço ao qual você a transmitiu ou sincronizou
O manuseio, armazenamento ou divulgação de dados de voluntários exportados pela sua organização após o download
Qualquer erro de agendamento, falha de proteção ou lacuna na proteção de menores causada pela falha de uma organização em inserir dados precisos, atribuir um grupo familiar ou cumprir o §25

Em nenhum caso a responsabilidade total do Servus Bonus excederá os valores que você pagou ao Serviço nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação, ou cem dólares americanos (USD $100), o que for maior.

19. Isenção de Garantias

O Serviço é fornecido "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" e "CONFORME DISPONÍVEL", sem garantias de qualquer tipo — expressas ou implícitas — incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, não violação ou desempenho esperado.

O Servus Bonus não garante que:

O Serviço será ininterrupto, oportuno ou livre de erros
Os agendamentos automatizados serão precisos, completos, livres de conflitos ou apropriados para as necessidades de sua organização
O Serviço atenderá aos seus requisitos operacionais ou legais específicos
Quaisquer defeitos ou erros serão corrigidos
O Serviço está livre de componentes prejudiciais
Os resultados do agendamento estão em conformidade com qualquer padrão legal, contratual, diocesano, escolar ou organizacional de equidade, justiça ou gestão de voluntários

20. Força Maior

O Servus Bonus não será responsável por nenhuma falha ou atraso no cumprimento decorrente de eventos além de seu controle razoável, incluindo: atos de Deus, desastres naturais, pandemias ou emergências de saúde pública, guerra, terrorismo, distúrbios civis, ação governamental, incêndio, inundação, acidentes, falhas de infraestrutura, greves ou interrupções de provedores de serviços de terceiros (incluindo hospedagem em nuvem e processadores de pagamento). As obrigações ficam suspensas durante a duração do evento de força maior.

21. Resolução de Disputas

21.1 Resolução Informal Primeiro

Antes de apresentar qualquer ação formal, você concorda em nos contatar em support@servusbonus.com e tentar resolver a disputa de forma informal por pelo menos trinta (30) dias. A maioria das preocupações pode ser resolvida dessa forma.

21.2 Arbitragem Vinculante

Se a resolução informal falhar, qualquer disputa decorrente de ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço será resolvida por arbitragem vinculante administrada pela American Arbitration Association ("AAA") sob suas Regras de Arbitragem ao Consumidor. A arbitragem ocorrerá no Condado de King, Washington. Os custos e honorários da arbitragem são regidos pelas regras da AAA aplicáveis.

21.3 Renúncia a Ação Coletiva

Toda resolução de disputas sob estes Termos ocorre exclusivamente de forma individual. Nenhuma das partes pode apresentar uma ação coletiva, consolidada ou representativa. Se esta renúncia for considerada inaplicável, a disposição de arbitragem em sua totalidade é nula.

21.4 Exceção para Pequenas Causas

Qualquer das partes pode apresentar uma reivindicação individual no juizado especial cível do Condado de King, Washington, sem antes recorrer à arbitragem.

21.5 Direito de Recusar a Arbitragem

Se você não deseja estar sujeito ao acordo de arbitragem e à renúncia a ação coletiva desta Seção 21, pode optar por não participar enviando um aviso por escrito para legal@servusbonus.com dentro de trinta (30) dias a partir da data em que aceitar pela primeira vez estes Termos ou usar o Serviço pela primeira vez, o que ocorrer primeiro. Seu aviso deve incluir seu nome completo, endereço de e-mail e uma declaração clara de que está optando por não participar da arbitragem. Se você optar por não participar, qualquer disputa será resolvida em tribunal conforme previsto na Seção 24. Optar por não participar não afeta nenhuma outra disposição destes Termos nem seu direito de usar o Serviço.

22. Modificações ao Serviço

O Servus Bonus se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer recurso ou aspecto do Serviço a qualquer momento. Para alterações materiais que reduzam significativamente a funcionalidade central de um plano pago, forneceremos pelo menos trinta (30) dias de aviso prévio. Para ajustes menores, remoções de recursos experimentais ou alterações que não afetem materialmente o Serviço central, nenhum aviso prévio é necessário. O Servus Bonus não será responsável perante você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação.

23. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos à medida que o Serviço evolui ou os requisitos legais mudam. Para alterações materiais, forneceremos pelo menos trinta (30) dias de aviso publicando os Termos atualizados no Serviço ou enviando uma Mensagem Transacional. Continuar a usar o Serviço após a data de vigência de qualquer alteração constitui sua aceitação dos Termos atualizados.

24. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Washington, Estados Unidos, sem consideração aos princípios de conflito de leis. Na medida em que litígios sejam permitidos sob estes Termos, você consente com a jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais do Condado de King, Washington.

25. Participação de Menores de Idade

25.1 Grupo familiar obrigatório antes do agendamento

Todo voluntário identificado como menor de idade (menos de 18 anos conforme sua data de nascimento) deve ser atribuído a um grupo familiar com um responsável adulto designado antes de poder ser incluído em uma agenda. Tentativas de atribuição, seja pelo motor de agendamento automático ou por ação manual do administrador, serão bloqueadas até que um grupo familiar válido seja atribuído.

Se não houver data de nascimento registrada para um voluntário, a plataforma não terá mecanismo para identificá-lo como menor e aplicará por padrão o roteamento de comunicações para adultos. Sua organização é a única responsável por inserir datas de nascimento precisas para todos os voluntários, e assume toda a responsabilidade pelas comunicações roteadas diretamente a um voluntário que é de fato menor de idade devido a uma data de nascimento ausente ou imprecisa.

25.2 Responsabilidade da organização pelo consentimento

Como controladora dos dados, sua organização é a única responsável por obter todos os consentimentos parentais ou de responsáveis necessários antes de adicionar voluntários menores à plataforma, e por garantir o cumplimento de todos os requisitos aplicáveis de ambiente seguro, diocese, distrito escolar ou regulamentações locais. O Servus Bonus fornece o mecanismo técnico para redirecionar as comunicações a um adulto designado; não verificamos nem garantimos que os consentimentos exigidos tenham sido obtidos.

O Servus Bonus não verifica de forma independente: (a) a idade de qualquer voluntário; (b) a identidade, autoridade legal ou condição de responsável do titular de qualquer grupo familiar; (c) se o consentimento parental ou de responsável foi obtido ou é legalmente suficiente; ou (d) se sua organização cumpriu os requisitos aplicáveis de ambiente seguro, proteção de menores, diocesanos, escolares ou institucionais. Os mecanismos técnicos de roteamento desta seção são apenas ferramentas — a conformidade legal é responsabilidade exclusiva da sua organização.

25.3 Exatidão da data de nascimento

Sua organização é responsável por manter datas de nascimento precisas nos registros de voluntários. Se uma data de nascimento for imprecisa, estiver ausente ou for intencionalmente omitida, a plataforma aplicará o roteamento de comunicações padrão para adultos, o que pode expor sua organização a responsabilidades legais. Uma vez registrada, a data de nascimento de um voluntário só pode ser alterada pelo titular principal da conta da organização (super_admin). Os voluntários não podem editar sua própria data de nascimento após o cadastro.

Sua organização assume plena responsabilidade por qualquer dano, penalidade regulatória ou reivindicação de terceiros que resulte de uma data de nascimento imprecisa, ausente ou falsificada no registro de um voluntário.

25.4 Ao atingir a maioridade

Quando um voluntário menor completa 18 anos, a plataforma reverte automaticamente o roteamento de comunicações para entrega direta. Sua organização pode ajustar a participação no grupo familiar nesse momento.

25.5 Voluntários com menos de 13 anos

O Serviço não é direcionado a crianças com menos de 13 anos, e não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos sem a devida autorização dos pais ou responsáveis.

Como operador da plataforma, cumprimos nossas obrigações sob o Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) dos Estados Unidos e a legislação aplicável. Esta é uma plataforma de empresa para empresa, e qualquer dado pessoal sobre um voluntário com menos de 13 anos chega ao Serviço porque um administrador da organização optou por adicionar esse voluntário. Operamos em confiança de que a organização — que tem relacionamento direto com o menor e sua família — é a parte adequada para fornecer aviso aos pais ou responsáveis e obter seu consentimento antes de adicionar qualquer voluntário com menos de 13 anos.

Antes de adicionar à plataforma qualquer voluntário com menos de 13 anos, sua organização deve: (a) fornecer aos pais ou responsáveis um aviso claro e direto sobre quais informações serão coletadas por meio do Serviço e como serão utilizadas; (b) obter e documentar o consentimento verificável dos pais ou responsáveis; e (c) cumprir todos os requisitos aplicáveis da COPPA, estaduais, institucionais e regulamentares que regem a coleta de informações pessoais de crianças com menos de 13 anos.

Ao adicionar um voluntário com menos de 13 anos, sua organização declara e garante que todos os avisos e consentimentos parentais necessários foram devidamente obtidos e documentados, e que tem autoridade para autorizar o processamento de dados por meio do Serviço para esse menor. Se você tomar conhecimento de que um voluntário com menos de 13 anos foi adicionado sem o consentimento adequado, notifique-nos imediatamente em support@servusbonus.com. Tomaremos as medidas apropriadas, que podem incluir a remoção dos dados desse voluntário.

26. Contato

Perguntas sobre estes Termos, solicitações para exercer seus direitos ou preocupações sobre como o Serviço opera devem ser direcionadas a:

Servus Bonus Kirkland, WA E-mail: support@servusbonus.com

27. Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o Servus Bonus em relação ao Serviço e substituem quaisquer acordos anteriores. Ao usar o Serviço, você confirma que leu, compreendeu e concorda em estar sujeito a estes Termos.