Términos de Uso

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar Servus Bonus ("Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso ("Términos"). Si no está de acuerdo, no tiene permiso para usar el Servicio.

1.1 Elegibilidad

El Servicio está disponible para usuarios ubicados en los Estados Unidos. Debe tener al menos 13 años de edad para registrar una cuenta y usar el Servicio. Si usted es un administrador de organización, declara y garantiza que tiene la autoridad para aceptar estos Términos en nombre de su organización y para obligarla a cumplir estas disposiciones. Los menores de 18 años pueden participar como voluntarios cuando son añadidos a la plataforma por un administrador de organización, sujeto a las restricciones y requisitos del §25.

2. Descripción del Servicio

Servus Bonus es una plataforma de programación de voluntarios diseñada específicamente para organizaciones que coordinan la participación voluntaria recurrente en eventos, roles y períodos de tiempo — incluyendo iglesias, escuelas, organizaciones sin fines de lucro, asociaciones de vecinos y programas comunitarios.

El núcleo del Servicio es un motor de programación automatizado que asigna voluntarios a tareas basándose en eventos definidos por la organización, requisitos de tareas, disponibilidad de voluntarios, membresía en grupos, fechas bloqueadas y lógica de rotación basada en equidad. El motor está diseñado para distribuir las asignaciones de programación de manera equitativa a lo largo del tiempo — de modo que ningún voluntario sea sistemáticamente sobre-asignado, sub-asignado o programado en conflicto con sus restricciones declaradas.

El Servicio no es una plataforma de personal o empleo. Es una herramienta de coordinación. Los voluntarios participan de forma voluntaria según lo definido por sus organizaciones. Servus Bonus facilita el aspecto administrativo de esa coordinación — programación, comunicación, sustituciones y mantenimiento de registros — sin tomar decisiones sobre la naturaleza o los términos de las relaciones voluntarias en sí mismas.

El Servicio admite múltiples tipos de organizaciones y no tiene ninguna afiliación con ninguna religión, denominación o institución.

3. Filosofía del Servicio

Servus Bonus se basa en una creencia fundamental: las personas que dan su tiempo para servir a las comunidades merecen ser tratadas con equidad, y los coordinadores que las gestionan merecen herramientas que reduzcan — y no añadan — su carga.

Esa creencia da forma a cómo se diseña el Servicio:

Equidad en la programación. El motor de programación está diseñado para rotar las asignaciones de manera equitativa, de modo que ningún voluntario cargue con una parte desproporcionada del horario simplemente por cómo aparece en una lista. Los resultados de programación dependen completamente de la exactitud e integridad de los datos que su organización proporciona. No se garantiza ninguna distribución particular de asignaciones, y los resultados reales variarán según los datos ingresados por la organización.
Transparencia. Los voluntarios pueden ver sus asignaciones, solicitar sustituciones y señalar conflictos. Los administradores mantienen plena visibilidad de los datos de su organización y plena autoridad sobre las decisiones de programación.
Control humano. La automatización es una herramienta. Ninguna asignación generada por el Servicio es definitiva hasta que un administrador la revisa y confirma. El sistema hace sugerencias; las personas toman decisiones.
Datos mínimos necesarios. Buscamos limitar la recopilación de datos a lo que sea razonablemente necesario para operar y mejorar el Servicio. Los datos de los voluntarios permanecen dentro de la organización que los ingresó y no se utilizan para publicidad, análisis fuera del Servicio ni para ningún propósito más allá de la coordinación.

Estas declaraciones describen los principios y objetivos de diseño del Servicio. No son garantías, acuerdos de nivel de servicio, compromisos de rendimiento u obligaciones exigibles más allá de lo expresamente indicado en estos Términos de Uso. Proporcionan contexto sobre cómo está construido el Servicio; no rigen la interpretación de disputas.

4. Registro de Cuenta

Para usar ciertas funciones del Servicio, debe registrar una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y mantenerla actualizada.

4.1 Tipos de Cuenta

Propietario / Administrador: Acceso completo para crear eventos, gestionar voluntarios, asignar tareas, configurar ajustes de programación y gestionar la facturación de la suscripción. Los administradores son responsables de los datos de su organización, la experiencia de sus voluntarios en la plataforma y el cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción.
Voluntario: Acceso para ver horarios y asignaciones, solicitar sustituciones, gestionar disponibilidad personal y fechas bloqueadas, y actualizar su propio perfil.

4.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. El Servicio no es responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su fallo en mantener seguras sus credenciales. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato en support@servusbonus.com.

4.3 Comunicaciones y Notificaciones

Al crear una cuenta, usted reconoce que el Servicio le enviará comunicaciones operativas necesarias para prestar el Servicio — incluyendo asignaciones de horarios, cambios, recordatorios, solicitudes de sustitución y alertas de cuenta o servicio ("Mensajes Transaccionales"). Dado que estas comunicaciones son la forma en que la plataforma mantiene coordinados a los voluntarios y a los administradores informados, permanecen activas durante la vigencia de su cuenta. Si prefiere no recibirlas, puede cerrar su cuenta en cualquier momento. El Servicio no envía mensajes de marketing o promocionales.

4.4 Contactos Importados

Si agrega o importa información de contacto de voluntarios, cada voluntario importado deberá revisar y aceptar estos Términos y la Política de Privacidad al iniciar sesión por primera vez, y verificar su dirección de correo electrónico antes de usar el Servicio. Usted declara que tiene el derecho de agregar esa información de contacto al Servicio y que hacerlo no viola ninguna ley aplicable ni ninguna obligación que tenga con esa persona.

5. Planes de Suscripción

5.1 Opciones de Plan

El Servicio ofrece planes de suscripción con diferentes límites de funciones. Los planes actuales y sus límites incluyen:

Feature	Free	Starter	Pro	Premium
Volunteers	Up to 25	Up to 150	Up to 400	Up to 1000
Events	Up to 3	Up to 8	Up to 18	Up to 35
Schedules	Up to 2	Up to 5	Up to 15	Up to 40
Groups	Up to 1	Up to 5	Up to 12	Up to 25

Los límites de funciones pueden cambiar con el tiempo. Los límites actuales aplicables a su cuenta siempre son visibles dentro del Servicio.

5.2 Pago y Facturación

Las suscripciones de pago se facturan mensual o anualmente según lo seleccionado en el momento de la compra. Usted autoriza al Servicio a cobrar su método de pago por todas las tarifas aplicables. Los pagos son procesados por Stripe, Inc. Al suscribirse, usted reconoce que ha revisado y acepta los Términos de Servicio de Stripe (stripe.com/legal) y su Política de Privacidad (stripe.com/privacy). Servus Bonus no es responsable de errores, interrupciones o pérdidas derivadas de los servicios de procesamiento de pagos de Stripe.

5.3 Cambios de Plan y Prorrateo

Puede actualizar o reducir su suscripción en cualquier momento. Los cambios se prorratean según el tiempo restante en su período de facturación actual.

5.4 Modificaciones de Suscripción

Servus Bonus se reserva el derecho de modificar los planes de suscripción y los precios con al menos treinta (30) días de aviso previo para cambios materiales en las tarifas.

6. Uso Aceptable

6.1 Su Contenido

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que ingresa al Servicio. Al usar el Servicio, usted otorga a Servus Bonus una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para procesar y almacenar su contenido únicamente con el fin de proporcionar y mejorar el Servicio. Esta licencia termina cuando su cuenta es eliminada de forma permanente.

6.2 Contenido Prohibido

Usted acepta no utilizar el Servicio para cargar, transmitir o distribuir:

Contenido que viole los derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros
Contenido abusivo, amenazante, obsceno, acosador o difamatorio
Código malicioso, virus o contenido diseñado para interrumpir o comprometer el Servicio
Contenido con fines ilícitos o en apoyo de actividades ilegales
Spam, comunicaciones masivas no solicitadas o contenido que tergiverse su identidad o afiliación

6.3 Conducta Prohibida

Usted acepta no:

Usar acceso automatizado: Implementar bots, scrapers, rastreadores o cualquier medio automatizado para acceder o extraer datos del Servicio sin permiso escrito
Abusar de la infraestructura: Enviar volúmenes de solicitudes irrazonables o interferir con el funcionamiento normal del Servicio
Realizar ingeniería inversa: Intentar descompilar, desensamblar o derivar el código fuente de cualquier parte del Servicio
Eludir límites: Usar medios técnicos u otros para eludir límites del plan, restricciones de suscripción o controles de acceso
Recopilar inteligencia competitiva: Recopilar sistemáticamente datos del Servicio con el propósito de construir un producto competidor
Intentar acceso no autorizado: Acceder a cuentas, sistemas o datos a los que no está autorizado a acceder
Entrenar modelos de IA: Usar datos obtenidos del Servicio para entrenar, ajustar o desarrollar modelos de aprendizaje automático o inteligencia artificial sin permiso escrito
Usar incorrectamente las direcciones de retransmisión: Usar las direcciones de correo electrónico de retransmisión asignadas a los voluntarios para enviar mensajes acosadores, amenazantes, abusivos, promocionales o no relacionados con la coordinación; intentar correlacionar respuestas de retransmisión con direcciones de correo personales para eludir la privacidad de los voluntarios; o usar el sistema de retransmisión para cualquier propósito distinto a la coordinación operativa de voluntarios

7. Retroalimentación

Si envía ideas, sugerencias, solicitudes de funciones u otra retroalimentación sobre el Servicio ("Retroalimentación"), usted otorga a Servus Bonus una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar e incorporar esa Retroalimentación en el Servicio sin restricciones ni compensación. La Retroalimentación no se considera confidencial y Servus Bonus no tiene ninguna obligación de responder o actuar sobre ella.

8. Responsabilidades de la Organización

El Servicio procesa los datos que las organizaciones y sus miembros proporcionan. Su exactitud, equidad y utilidad dependen enteramente de la calidad de esos datos. Las organizaciones y sus administradores son los únicos responsables de:

Exactitud de los datos ingresados. Garantizar que los perfiles de voluntarios, disponibilidad, fechas bloqueadas, asignaciones de tareas, membresías en grupos y configuraciones de eventos sean precisos y se mantengan actualizados. Servus Bonus no valida, verifica ni audita de forma independiente los datos ingresados al Servicio.
Integridad de los datos. Garantizar que las restricciones de los voluntarios (como fechas bloqueadas, elegibilidad para tareas y asignaciones de grupos) se ingresen antes de generar horarios. Los horarios generados a partir de datos incompletos pueden no reflejar la disponibilidad o preferencias reales de los voluntarios.
Consentimiento de los voluntarios. Obtener los consentimientos necesarios de los voluntarios antes de agregar su información al Servicio, y garantizar que la recopilación y el uso de datos de voluntarios por parte de su organización cumpla con las leyes aplicables en su jurisdicción.
Revisión antes de publicar. Revisar y aprobar todos los horarios generados automáticamente antes de que se distribuyan a los voluntarios. Publicar un horario es una acción realizada por la organización, no por el Servicio.
Decisiones organizativas. Todas las decisiones sobre asignaciones de voluntarios, remociones y estructura organizativa son tomadas por los administradores de la organización. Servus Bonus facilita la coordinación — no gobierna cómo las organizaciones gestionan a sus voluntarios.
Autoridad legal y base jurídica. Usted declara que tiene la autoridad legal para agregar la información de contacto y los datos personales de cada voluntario al Servicio, que hacerlo no viola ninguna ley de privacidad, protección de datos o laboral aplicable, y que ha obtenido todos los consentimientos requeridos por la ley aplicable antes de cargar esos datos.
Conducta en el correo de retransmisión. Las direcciones de correo electrónico de retransmisión asignadas a los voluntarios se proporcionan únicamente para facilitar la coordinación operativa dentro de su organización. Usted es responsable de garantizar que todos los mensajes enviados a través de las direcciones de retransmisión cumplan con estos Términos y la ley aplicable. Servus Bonus no es responsable del contenido de los mensajes enviados por su organización o sus administradores a través del sistema de retransmisión.
Seguridad de las exportaciones. Las exportaciones de datos de voluntarios en formato CSV se generan a pedido y se entregan directamente al dispositivo del administrador. Las exportaciones no son retenidas por nosotros después de la entrega. Usted es el único responsable del almacenamiento seguro, manejo y eliminación de los archivos exportados y de cualquier divulgación, violación o uso indebido posterior derivado del manejo de esas exportaciones por parte de su organización.
Voluntarios menores de edad. Antes de agregar a la plataforma a cualquier voluntario menor de 18 años, usted es responsable de garantizar que exista un grupo familiar con un titular adulto designado y que se hayan cumplido todos los requisitos aplicables de entorno seguro, protección de menores, diocesanos, distritales o institucionales. Para voluntarios menores de 13 años, consulte el §25.5.

Servus Bonus no hace ninguna declaración sobre la idoneidad de ningún resultado producido por el Servicio para las necesidades operativas, legales o comunitarias específicas de su organización. Usted es responsable de evaluar esa idoneidad antes de actuar en consecuencia.

9. Programación Automatizada

9.1 Cómo Funciona la Programación

El Servicio utiliza un motor de programación automatizado para asignar voluntarios a tareas y franjas horarias basándose en la configuración, los datos y las restricciones proporcionados por la organización. El motor aplica lógica basada en equidad diseñada para distribuir las asignaciones de manera más equitativa a lo largo del tiempo.

El motor genera sugerencias de asignaciones de horarios basadas exclusivamente en la configuración, restricciones y datos que su organización ha ingresado al Servicio. Su resultado refleja únicamente lo que se le ha proporcionado. El motor no evalúa de forma independiente la disponibilidad de los voluntarios, no verifica la exactitud de los datos proporcionados ni evalúa la idoneidad legal, organizativa o de cumplimiento de ninguna asignación.

9.2 Sin Garantía de Resultados

El motor de programación opera con los datos que se le proporcionan. Servus Bonus no garantiza ni declara que:

Cualquier horario generado sea preciso, completo o adecuado para las necesidades de su organización
El resultado de la programación refleje la disponibilidad, preferencias o circunstancias reales de cualquier voluntario
Las asignaciones estén libres de conflictos que no hayan sido ingresados al sistema
La distribución de asignaciones cumpla algún estándar particular de equidad o justicia
Los resultados de programación cumplan con algún estándar legal, contractual, diocesano, escolar u organizativo de gestión de voluntarios, equidad en la programación o cumplimiento normativo

El resultado del motor es un punto de partida, no una decisión final. Todo horario debe ser revisado por un administrador antes de ser ejecutado o compartido con los voluntarios.

9.3 Responsabilidad del Administrador

El administrador de la organización es el único responsable de revisar, ajustar, aprobar y publicar los horarios generados por el Servicio. Al publicar un horario, el administrador confirma que lo ha revisado y acepta la responsabilidad por su exactitud y adecuación. Servus Bonus no será responsable de ningún error de programación, conflicto, insatisfacción de voluntarios o interrupción operativa derivada de un horario generado o publicado a través del Servicio, incluidos los horarios generados a partir de datos de voluntarios inexactos, incompletos o faltantes.

9.4 Control Humano

Nada en el funcionamiento del Servicio limita o restringe la autoridad de un administrador para crear, modificar o eliminar manualmente cualquier asignación. La programación automatizada es una función del Servicio; el juicio humano es la autoridad final.

10. Visibilidad de Datos Entre Usuarios

El Servicio está diseñado para dar a cada usuario acceso a la información que necesita para la coordinación, mientras limita la exposición innecesaria de datos personales.

Los administradores de la organización tienen acceso a todos los perfiles de voluntarios, información de contacto, asignaciones de horarios, membresías en grupos, fechas bloqueadas e historial de sustituciones dentro de su organización.

Los voluntarios tienen acceso completo a su propio perfil y datos de programación. Cuando se publica un horario, los voluntarios pueden ver los nombres y tareas asignadas de otros voluntarios en el mismo horario — esto es necesario para que los miembros del equipo sepan con quién están sirviendo. Los voluntarios no tienen acceso a la información de contacto, perfiles personales ni fechas bloqueadas de los demás.

El personal autorizado de la plataforma puede acceder a los datos de cuentas y organizaciones — incluyendo perfiles de voluntarios, horarios y configuraciones — según sea razonablemente necesario para operar, proteger, solucionar problemas, mantener y apoyar el Servicio, investigar posibles violaciones de estos Términos o incidentes de seguridad, o cumplir con obligaciones legales aplicables. Este acceso se describe en nuestra Política de Privacidad y se limita a lo que es operativamente necesario.

Si usted es voluntario y tiene inquietudes sobre la información a la que puede acceder su organización, debe dirigirlas a su administrador. Si cree que la plataforma está siendo utilizada de manera inapropiada, también puede contactarnos en support@servusbonus.com.

10.1 Feeds de Calendario y Exportaciones de Datos

Las URLs privadas de feeds de calendario son generadas por los voluntarios individuales y son accesibles por cualquier persona o aplicación que posea la URL — incluyendo aplicaciones de calendario, servicios de sincronización o cualquier persona a quien la reenvíe o comparta. Usted es responsable de la seguridad y confidencialidad de su URL de feed de calendario. Si cree que su URL ha sido comprometida, puede regenerarla en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Servus Bonus no es responsable del acceso a sus datos de horarios por parte de personas que obtuvieron su URL a través de sus propias acciones o a través de cualquier dispositivo, aplicación o servicio que utilizó para almacenarla o sincronizarla.

Los archivos de datos exportados (CSV) generados por los administradores de la organización se entregan directamente al dispositivo del administrador y no son retenidos por nosotros después de la descarga. Las organizaciones y administradores son los únicos responsables del almacenamiento seguro, manejo y eliminación de los archivos exportados, y de cualquier daño derivado de su posterior divulgación o uso indebido.

11. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación, uso y protección de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al usar el Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido la Política de Privacidad.

Puntos clave relevantes para estos Términos:

No vendemos su información personal
Los datos de los voluntarios son controlados por la organización que los ingresó; Servus Bonus actúa como encargado del tratamiento de datos en nombre de esa organización
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados en cualquier momento
Todas las comunicaciones del Servicio son operativas, no promocionales
La eliminación de cuentas sigue un período de recuperación de 30 días antes de la eliminación permanente, según se describe en la Política de Privacidad. Las estadísticas agregadas de programación (conteos de asignaciones sin información identificable) pueden persistir dentro de los registros de horarios de la organización, según se describe en la Política de Privacidad
El personal autorizado de Servus Bonus puede acceder a los datos de cuentas y organizaciones según sea razonablemente necesario para operar y apoyar el Servicio, de acuerdo con la Política de Privacidad

12. Disponibilidad del Servicio

Servus Bonus hace esfuerzos razonables para mantener el Servicio en un estado confiable y accesible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede estar temporalmente no disponible debido a:

Mantenimiento programado, actualizaciones o despliegues
Interrupciones no planificadas, fallos de infraestructura o interrupciones de servicios de terceros
Incidentes de seguridad o corrección de emergencia
Eventos fuera de nuestro control razonable (ver Sección 20, Fuerza Mayor)

Haremos esfuerzos por programar el mantenimiento fuera de las horas pico y proporcionar aviso anticipado de los tiempos de inactividad planificados cuando sea factible. Sin embargo, no se garantiza ningún porcentaje específico de tiempo de actividad y estos Términos ni ningún material de marketing sobre el Servicio crean ningún acuerdo de nivel de servicio (SLA).

Servus Bonus no será responsable de ninguna pérdida, daño o interrupción derivada de la no disponibilidad del Servicio.

13. Sin Relación Laboral

El uso del Servicio no crea ninguna relación laboral, de agencia, sociedad, empresa conjunta o fiduciaria entre Servus Bonus y ningún usuario — incluyendo voluntarios o administradores de organizaciones. Los voluntarios que usan la plataforma no son empleados, contratistas ni agentes de Servus Bonus. Las organizaciones que administran cuentas son entidades independientes y no están afiliadas, representan ni actúan en nombre de Servus Bonus. Nada en estos Términos se interpretará como creador de tal relación.

14. Propiedad Intelectual

14.1 Contenido del Servicio

El Servicio y su contenido original, funciones y funcionalidad — excluyendo el contenido enviado por los usuarios — son propiedad de Servus Bonus y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y propiedad intelectual aplicables.

14.2 Restricciones

Usted no puede:

Modificar, distribuir o crear obras derivadas basadas en el Servicio
Descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier software contenido en el Servicio
Eliminar cualquier aviso de derechos de autor o propiedad del Servicio
Usar el Servicio para construir un producto competidor
Sublicenciar, vender, transferir o comercializar de cualquier otra manera cualquier parte del Servicio

15. Funciones Beta

El Servicio puede ofrecer funciones designadas como "beta", "vista previa", "experimental" o similares ("Funciones Beta"). Las Funciones Beta se proporcionan tal cual, sin garantía de ningún tipo. Servus Bonus no hace declaraciones sobre su estabilidad, exactitud o disponibilidad continua. Las Funciones Beta pueden ser modificadas, suspendidas o eliminadas en cualquier momento sin previo aviso. El uso de las Funciones Beta es bajo su exclusivo riesgo.

16. Terminación

16.1 Terminación por Usted

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta dentro del Servicio o contactándonos en support@servusbonus.com.

16.2 Terminación o Suspensión por Nosotros

Servus Bonus se reserva el derecho de suspender o terminar permanentemente cualquier cuenta, con o sin previo aviso a nuestra discreción, y sin responsabilidad para con usted, si determinamos que usted ha:

Incumplido cualquier disposición de estos Términos
Violado nuestra política de Uso Aceptable (Sección 6)
Participado en comportamiento abusivo, amenazante o acosador hacia otros usuarios o personal de Servus Bonus
Proporcionado información falsa, fraudulenta o engañosa
Tomado cualquier acción que amenace la seguridad, integridad o desempeño del Servicio
Utilizado el Servicio de una manera que exponga a Servus Bonus a responsabilidad legal

Cuando las circunstancias no requieran acción inmediata para proteger el Servicio, a otros usuarios o nuestra posición legal, podemos — aunque no estamos obligados a — proporcionar aviso razonable antes de la suspensión o terminación. Una suspensión puede ser temporal o permanente según la gravedad y naturaleza de la conducta. Servus Bonus no está obligado a proporcionar una razón para su decisión.

16.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, su derecho a acceder y usar el Servicio cesa de inmediato. La retención de datos después de la terminación se rige por nuestra Política de Privacidad, incluyendo un período de recuperación de 30 días antes de la eliminación permanente de datos personales. Las estadísticas agregadas de programación (conteos de asignaciones sin información identificable) pueden persistir dentro de los registros de horarios de la organización durante la vigencia de la cuenta de esa organización, según se describe en la Política de Privacidad. Los registros de facturación requeridos por la ley fiscal aplicable se conservan por el período legalmente requerido independientemente del estado de la cuenta. La terminación no lo exime de ninguna obligación acumulada antes de la fecha de terminación, incluyendo cualquier obligación de pago pendiente.

16.4 Medidas Cautelares

Sin perjuicio de las disposiciones de arbitraje de la Sección 21, usted reconoce que cualquier incumplimiento o amenaza de incumplimiento de la Sección 6 (Uso Aceptable), la Sección 14 (Propiedad Intelectual), o cualquier disposición que involucre acceso no autorizado, uso indebido de datos o daño irreparable a Servus Bonus puede causar un daño inmediato e irreparable para el cual los daños monetarios serían un remedio inadecuado. Servus Bonus se reserva el derecho de solicitar medidas cautelares u otro recurso equitativo en cualquier tribunal de jurisdicción competente sin agotar primero el arbitraje y sin prestar fianza u otra garantía.

17. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Servus Bonus y a sus propietarios, operadores, empleados, agentes y sucesores frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

Su uso o incapacidad para usar el Servicio
Su Contenido de Usuario o Retroalimentación
Su violación de estos Términos
Su violación de cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable
Cualquier reclamo de que su contenido o conducta causó daño a un tercero
La gestión de datos de voluntarios por parte de su organización o el incumplimiento en obtener los consentimientos requeridos
El uso indebido de las direcciones de correo electrónico de retransmisión asignadas a los voluntarios dentro de su organización
Cualquier reclamo de un voluntario, padre, tutor o tercero derivado del manejo, almacenamiento o divulgación de datos de voluntarios exportados por parte de su organización después de la descarga
Cualquier reclamo derivado de la compartición, reenvío o divulgación no autorizada de una URL privada de feed de calendario por parte de usted o cualquier persona que la obtuvo a través de usted
El incumplimiento de su organización de los requisitos aplicables de consentimiento parental, entorno seguro o protección de menores en relación con voluntarios menores de edad
Cualquier reclamo derivado de la publicación por parte de su organización de un horario generado a partir de datos de voluntarios inexactos, incompletos o faltantes

Esta obligación sobrevive a la terminación de su cuenta y de estos Términos.

18. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Servus Bonus y sus propietarios, operadores y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo — incluyendo pérdida de ganancias, datos, fondo de comercio o continuidad de la coordinación de voluntarios — que surja de:

Su uso o incapacidad para usar el Servicio
Cualquier resultado de programación generado por el Servicio
Errores u omisiones en datos proporcionados por el usuario que afecten los resultados de programación
La conducta o el contenido de cualquier tercero en el Servicio
Acceso, uso o alteración no autorizada de sus datos o transmisiones
El contenido de mensajes enviados a través del sistema de correo electrónico de retransmisión por administradores de la organización u otros usuarios
El acceso a una URL privada de feed de calendario por parte de una persona que la obtuvo a través de usted, sus administradores o cualquier aplicación o servicio al que la transmitió o sincronizó
El manejo, almacenamiento o divulgación de datos de voluntarios exportados por parte de su organización después de la descarga
Cualquier error de programación, fallo de salvaguarda o brecha en la protección de menores causado por el incumplimiento de una organización en ingresar datos precisos, asignar un grupo familiar o cumplir con el §25

En ningún caso la responsabilidad total de Servus Bonus excederá los montos que usted pagó al Servicio en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo, o cien dólares (USD $100), lo que sea mayor.

19. Exención de Garantías

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo — expresas o implícitas — incluyendo pero no limitadas a las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o desempeño esperado.

Servus Bonus no garantiza que:

El Servicio sea ininterrumpido, oportuno o libre de errores
Los horarios automatizados sean precisos, completos, libres de conflictos o apropiados para las necesidades de su organización
El Servicio cumpla con sus requisitos operativos o legales específicos
Cualquier defecto o error será corregido
El Servicio esté libre de componentes dañinos
Los resultados de programación cumplan con algún estándar legal, contractual, diocesano, escolar u organizativo de equidad, justicia o gestión de voluntarios

20. Fuerza Mayor

Servus Bonus no será responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento derivado de eventos más allá de su control razonable, incluyendo: actos de Dios, desastres naturales, pandemias o emergencias de salud pública, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acción gubernamental, incendio, inundación, accidentes, fallos de infraestructura, huelgas o interrupciones de proveedores de servicios de terceros (incluyendo alojamiento en la nube y procesadores de pago). Las obligaciones quedan suspendidas durante la duración del evento de fuerza mayor.

21. Resolución de Disputas

21.1 Resolución Informal Primero

Antes de presentar cualquier acción formal, usted acepta contactarnos en support@servusbonus.com e intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos treinta (30) días. La mayoría de las inquietudes pueden resolverse de esta manera.

21.2 Arbitraje Vinculante

Si la resolución informal fracasa, cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio será resuelta mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje al Consumidor. El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de King, Washington. Los costos y honorarios del arbitraje se rigen por las reglas de la AAA aplicables.

21.3 Renuncia a Demandas Colectivas

Toda resolución de disputas bajo estos Términos se lleva a cabo únicamente de forma individual. Ninguna de las partes puede presentar una demanda colectiva, consolidada o representativa. Si esta renuncia se considera inaplicable, la disposición de arbitraje en su totalidad es nula.

21.4 Excepción para Reclamaciones de Menor Cuantía

Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual en el tribunal de reclamaciones de menor cuantía del Condado de King, Washington, sin necesidad de recurrir primero al arbitraje.

21.5 Derecho a No Participar en el Arbitraje

Si no desea estar sujeto al acuerdo de arbitraje y a la renuncia a demandas colectivas de esta Sección 21, puede optar por no participar enviando un aviso escrito a legal@servusbonus.com dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que acepte por primera vez estos Términos o use el Servicio por primera vez, lo que ocurra antes. Su aviso debe incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico y una declaración clara de que opta por no participar en el arbitraje. Si opta por no participar, cualquier disputa se resolverá ante los tribunales según lo previsto en la Sección 24. Optar por no participar no afecta ninguna otra disposición de estos Términos ni su derecho a usar el Servicio.

22. Modificaciones al Servicio

Servus Bonus se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier función o aspecto del Servicio en cualquier momento. Para cambios materiales que reduzcan significativamente la funcionalidad principal de un plan de pago, proporcionaremos al menos treinta (30) días de aviso previo. Para ajustes menores, eliminaciones de funciones experimentales o cambios que no afecten materialmente el Servicio principal, no se requiere aviso previo. Servus Bonus no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o discontinuación.

23. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que el Servicio evolucione o los requisitos legales cambien. Para cambios materiales, proporcionaremos al menos treinta (30) días de aviso publicando los Términos actualizados en el Servicio o enviándole un Mensaje Transaccional. Continuar usando el Servicio después de la fecha de vigencia de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos actualizados.

24. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Washington, Estados Unidos, sin consideración a los principios de conflicto de leyes. En la medida en que se permitan litigios bajo estos Términos, usted consiente la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales del Condado de King, Washington.

25. Participación de Menores

25.1 Grupo familiar requerido antes de programar

Todo voluntario identificado como menor de edad (menos de 18 años según su fecha de nacimiento) debe ser asignado a un grupo familiar con un titular adulto designado antes de poder ser incluido en un horario. Los intentos de asignación, ya sea por el motor de programación automática o por una acción manual del administrador, serán bloqueados hasta que se asigne un grupo familiar válido.

Si no hay ninguna fecha de nacimiento registrada para un voluntario, la plataforma no tiene mecanismo para identificarlo como menor y aplicará por defecto el enrutamiento de comunicaciones para adultos. Su organización es la única responsable de ingresar fechas de nacimiento precisas para todos los voluntarios, y asume toda la responsabilidad por las comunicaciones enrutadas directamente a un voluntario que en realidad es menor de edad debido a una fecha de nacimiento ausente o inexacta.

25.2 Responsabilidad de la organización en materia de consentimiento

Como responsable del tratamiento de datos, su organización es la única responsable de obtener todos los consentimientos parentales o de tutores necesarios antes de agregar voluntarios menores a la plataforma, y de garantizar el cumplimiento de todos los requisitos aplicables de entorno seguro, diócesis, distrito escolar o normativas locales. Servus Bonus proporciona el mecanismo técnico para redirigir las comunicaciones a un adulto designado; no verificamos ni garantizamos que se hayan obtenido los consentimientos requeridos.

Servus Bonus no verifica de forma independiente: (a) la edad de ningún voluntario; (b) la identidad, autoridad legal o condición de tutor del titular de ningún grupo familiar; (c) si se ha obtenido o es legalmente suficiente el consentimiento parental o de tutores; o (d) si su organización ha cumplido con los requisitos aplicables de entorno seguro, protección de menores, diocesanos, escolares o institucionales. Los mecanismos técnicos de enrutamiento de esta sección son solo herramientas — el cumplimiento legal es responsabilidad exclusiva de su organización.

25.3 Exactitud de la fecha de nacimiento

Su organización es responsable de mantener fechas de nacimiento precisas en los registros de voluntarios. Si una fecha de nacimiento es inexacta, falta o se omite intencionalmente, la plataforma aplicará el enrutamiento de comunicaciones para adultos por defecto, lo que puede exponer a su organización a responsabilidades legales. Una vez registrada, la fecha de nacimiento de un voluntario solo puede ser modificada por el titular principal de la cuenta de la organización (super_admin). Los voluntarios no pueden editar su propia fecha de nacimiento después del registro.

Su organización asume plena responsabilidad por cualquier daño, sanción regulatoria o reclamación de terceros que resulte de una fecha de nacimiento inexacta, faltante o falsificada en el registro de un voluntario.

25.4 Al alcanzar la mayoría de edad

Cuando un voluntario menor cumple 18 años, la plataforma revierte automáticamente el enrutamiento de comunicaciones a la entrega directa. Su organización puede ajustar la membresía del grupo familiar en ese momento.

25.5 Voluntarios menores de 13 años

El Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años sin la autorización parental correspondiente.

Como operador de la plataforma, cumplimos con nuestras obligaciones bajo la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) de los Estados Unidos y la ley aplicable. Esta es una plataforma de empresa a empresa, y cualquier dato personal sobre un voluntario menor de 13 años llega al Servicio porque un administrador de la organización ha elegido agregar a ese voluntario. Operamos en base a la confianza de que la organización — que tiene una relación directa con el menor y su familia — es la parte apropiada para proporcionar aviso parental y obtener el consentimiento de los padres o tutores antes de agregar a cualquier voluntario menor de 13 años.

Antes de agregar a la plataforma a cualquier voluntario menor de 13 años, su organización debe: (a) proporcionar a los padres o tutores un aviso claro y directo sobre qué información se recopilará a través del Servicio y cómo se utilizará; (b) obtener y documentar el consentimiento verificable de los padres o tutores; y (c) cumplir con todos los requisitos aplicables de COPPA, estatales, institucionales y reglamentarios que rigen la recopilación de información personal de niños menores de 13 años.

Al agregar a un voluntario menor de 13 años, su organización declara y garantiza que todos los avisos y consentimientos parentales requeridos han sido obtenidos y documentados correctamente, y que tiene autoridad para autorizar el tratamiento de datos a través del Servicio para ese menor. Si tiene conocimiento de que un voluntario menor de 13 años fue agregado sin el consentimiento adecuado, notifíquenos de inmediato en support@servusbonus.com. Tomaremos las medidas apropiadas, que pueden incluir la eliminación de los datos de ese voluntario.

26. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos, las solicitudes para ejercer sus derechos o las inquietudes sobre cómo funciona el Servicio deben dirigirse a:

Servus Bonus Kirkland, WA Correo electrónico: support@servusbonus.com

27. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Servus Bonus con respecto al Servicio y reemplazan cualquier acuerdo previo. Al usar el Servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos.