Política de Privacidade

Última atualização: 24 de abril de 2026

O Servus Bonus é uma plataforma de agendamento de voluntários desenvolvida para comunidades — igrejas, escolas, organizações sem fins lucrativos e associações de bairro — onde a confiança entre administradores e voluntários é essencial. Projetamos esta plataforma para apoiar essa confiança, e aplicamos esse mesmo princípio à forma como tratamos seus dados.

Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as utilizamos e quais direitos você tem sobre elas. Escrevemo-la para ser compreensível, não apenas juridicamente defensável. Se algo não estiver claro, por favor envie-nos um e-mail para support@servusbonus.com.

Nossos Compromissos com Você

Antes dos detalhes, eis o que acreditamos:

Coletamos apenas o que precisamos. Não pedimos informações que não sejam necessárias para operar e melhorar o Serviço.
Não vendemos seus dados. Nunca vendemos e não temos planos de fazê-lo. Suas informações não são um produto.
Sua organização controla os dados dos voluntários. Se um administrador o adicionou à plataforma, ele — não nós — é responsável por esses dados. Nós os processamos apenas em nome dele.
Você pode nos pedir para excluir seus dados. A qualquer momento. Removeremos permanentemente suas informações pessoais dentro de 30 dias de sua solicitação.
Não enviamos e-mails de marketing. Os e-mails que você recebe de nós são operacionais — sobre seu agendamento, sua conta, mensagens de coordenação da sua organização ou mudanças importantes na plataforma. Não enviamos boletins informativos, promoções ou publicidade.

1. A Quem Esta Política se Aplica

Esta Política de Privacidade se aplica a todos que usam o Servus Bonus: administradores de organizações (proprietários) e voluntários que são convidados ou adicionados à plataforma. Se você foi adicionado por um administrador da organização, esta política cobre você e você pode exercer os direitos descritos no §6 entrando em contato com support@servusbonus.com.

O Serviço é destinado a usuários localizados nos Estados Unidos. Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações conforme descrito aqui.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

Quando você se cadastra ou é adicionado ao Serviço por um administrador de organização, coletamos:

Nome e endereço de e-mail — para identificá-lo e comunicar-nos com você sobre seu agendamento
Número de telefone e endereço — se fornecido; usado para fins de coordenação da organização
Nome de usuário — para login e fins de e-mail de retransmissão; não pode ser alterado após definido
Senha — armazenada em formato hash usando um algoritmo unidirecional; não podemos lê-la
Foto de perfil — opcional; armazenada com segurança e acessível via links temporários que expiram em 24 horas. Apenas membros autenticados de sua organização podem gerar esses links.
Fuso horário e preferência de idioma — usados para exibir datas, horários e conteúdo no seu formato local
Token de calendário — um identificador único gerado aleatoriamente que cria uma URL privada para assinar seu agendamento em um aplicativo de calendário (ver §4.3)
Informações de pagamento — para assinaturas pagas, os dados de pagamento são coletados e processados diretamente pela Stripe. Nunca armazenamos seu número completo de cartão de crédito.

2.2 Informações de Uso e Técnicas

Quando você usa o Serviço, coletamos automaticamente informações técnicas limitadas para mantê-lo funcionando:

Dados de sessão — quando você faz login, armazenamos um registro de sessão contendo seu endereço IP, tipo de navegador e dispositivo (agente de usuário) e identificador de sessão criptografado. Os dados de sessão são removidos quando você faz logout ou a sessão expira. Não usamos dados de sessão para publicidade ou rastreamento entre sites.
Logs de aplicativo — logs de erros e diagnósticos são retidos pelo nosso provedor de monitoramento (Sentry) por 90 dias. Os logs de acesso web são gerenciados pelo nosso provedor de infraestrutura (Cloudflare) de acordo com suas práticas padrão de retenção.
Tokens de notificações push — se você ativar as notificações push (planos Pro e Premium), armazenamos a URL de endpoint e as chaves de criptografia do seu dispositivo, juntamente com o identificador do navegador e dispositivo. Esses dados são excluídos quando você desativa as notificações ou encerra sua conta.

2.3 Informações de Agendamento de Voluntários

Para voluntários adicionados à plataforma por uma organização:

Disponibilidade e datas bloqueadas — datas que você marcou como indisponível
Atribuições de tarefas e eventos — o que você está agendado para fazer e quando
Participações em grupos — grupos ou equipes organizacionais aos quais você pertence
Histórico de substituições — solicitações que você fez ou aceitou para trocar turnos de agendamento

2.4 Nosso Papel como Operador de Dados

Quando uma organização adiciona dados de voluntários ao Serviço, aplica-se uma distinção legal: a organização é o controlador de dados — a parte que decide por que e como esses dados pessoais são usados. O Servus Bonus é o operador de dados — tratamos esses dados apenas conforme as instruções da organização e conforme descrito nesta política.

As organizações são responsáveis por ter uma base adequada para coletar dados de voluntários e por obter os consentimentos necessários antes de adicionar voluntários à plataforma.

Se você é um voluntário que foi adicionado por um administrador de organização e tem perguntas sobre seus dados, seu primeiro ponto de contato deve ser esse administrador.

3. Como Usamos Suas Informações

3.1 Para Executar o Serviço

Criar e gerenciar contas de usuário
Gerar e distribuir agendamentos de voluntários
Processar pagamentos de assinatura
Habilitar a comunicação entre administradores e voluntários (notificações de agendamento, solicitações de substituição, lembretes)
Fornecer notificações push quando ativadas

3.2 Para Melhorar o Serviço

Identificar e corrigir problemas técnicos (usando dados de erro anonimizados)
Entender como os recursos estão sendo usados para que possamos melhorá-los
Desenvolver novas capacidades com base em como as organizações e os voluntários usam a plataforma

3.3 Para Comunicar-nos com Você

Todos os e-mails do Serviço são operacionais — relacionados ao seu agendamento, sua conta ou mudanças importantes na plataforma. Não enviamos boletins informativos, promoções ou publicidade. Se você receber um e-mail nosso, é porque seu agendamento mudou, sua conta precisa de atenção ou a plataforma mudou de uma forma que afeta você.

Como essas mensagens são a forma como a plataforma mantém você coordenado com sua equipe, elas não podem ser desativadas enquanto sua conta estiver ativa. As mantemos focadas e diretas ao ponto.

3.4 Geração Automatizada de Agendamentos

O Serviço inclui um motor de agendamento automatizado que atribui voluntários a intervalos de tempo com base nas configurações de eventos, requisitos de tarefas, disponibilidade de voluntários, datas bloqueadas e participações em grupos. Este motor é projetado para distribuir atribuições de forma mais equitativa ao longo do tempo — de modo que nenhum voluntário seja sistematicamente sobrecarregado ou ignorado em função de como aparece em uma lista. Os resultados do agendamento dependem da precisão e completude dos dados que sua organização fornece.

Nenhuma atribuição automatizada é definitiva. Os administradores da organização têm plena autoridade para revisar, ajustar ou substituir qualquer atribuição a qualquer momento antes de um agendamento ser publicado. Os voluntários podem sinalizar conflitos ou solicitar substituições através da plataforma. O motor de agendamento é uma ferramenta para auxiliar os administradores, não um tomador de decisões que opera sem revisão humana.

3.5 Segurança e Conformidade Legal

Detectar e prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados
Cumprir com os requisitos legais aplicáveis
Responder a solicitações legítimas do governo ou das autoridades de aplicação da lei

3.6 Recursos Futuros

À medida que o Serviço cresce, podemos introduzir recursos adicionais — como mensagens dentro do aplicativo, um aplicativo móvel ou ferramentas de agendamento aprimoradas. Se qualquer novo recurso exigir a coleta de novos tipos de informações ou alterar materialmente como usamos as informações existentes, atualizaremos esta Política de Privacidade e notificaremos você antes que essas mudanças entrem em vigor.

4. Quem Pode Ver Suas Informações

4.1 Dentro de Sua Organização

Entender quem pode ver o quê é importante em um contexto de coordenação de voluntários. Veja como funciona a visibilidade dentro da plataforma:

Os administradores da organização podem ver:

Todos os perfis de voluntários dentro de sua organização, incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone e foto de perfil (via links seguros temporários)
As tarefas atribuídas, participação em eventos, histórico de agendamento e histórico de solicitações de substituição de cada voluntário
Participações em grupos e datas bloqueadas de todos os voluntários da organização
Informações de faturamento e assinatura da conta da organização

Os voluntários podem ver:

Seu próprio perfil, agendamento, atribuições e datas bloqueadas na íntegra
Agendamentos publicados para eventos nos quais participam, incluindo os nomes e tarefas atribuídas de outros voluntários no mesmo agendamento — para que saibam com quem estão servindo
Os voluntários não veem as informações de contato uns dos outros (e-mail, telefone, endereço), perfis pessoais ou datas bloqueadas

Este design é intencional: damos aos administradores o acesso de que precisam para coordenar suas equipes, enquanto protegemos os dados pessoais de voluntários individuais de exposição desnecessária.

4.2 Com Nossos Provedores de Serviços

Compartilhamos dados com provedores terceiros cuidadosamente selecionados que nos ajudam a operar o Serviço:

Stripe (stripe.com) — Processa os pagamentos de assinatura. A Stripe lida com suas informações de faturamento diretamente sob sua própria política de privacidade. Não vemos nem armazenamos seu número completo de cartão.
Mailgun (mailgun.com) — Envia e recebe e-mails em nosso nome. Todos os e-mails de notificação são transmitidos pelos servidores do Mailgun. Cada voluntário também tem um endereço de e-mail de retransmissão em @relay.servusbonus.com — as respostas enviadas para esse endereço são processadas e encaminhadas pelo Mailgun. O Mailgun recebe endereços de e-mail dos destinatários, nomes e conteúdo das mensagens. Ver mailgun.com/privacy-policy.
Cloudflare (cloudflare.com) — Nossa plataforma de hospedagem (Laravel Cloud) usa o Cloudflare para fornecer serviços de entrega de conteúdo, proteção contra DDoS e firewall de aplicações web. Todas as solicitações HTTP à plataforma passam pela rede do Cloudflare antes de chegar aos nossos servidores. O Cloudflare recebe endereços IP, cabeçalhos de solicitação e metadados de cada visita ao Serviço. Fotos de perfil e arquivos enviados são armazenados no Cloudflare R2, um serviço de armazenamento de objetos baseado nos EUA. Ver cloudflare.com/privacypolicy.
Google reCAPTCHA (google.com/recaptcha) — Usado em formulários de login e cadastro para detectar bots. O Google recebe seu endereço IP e dados de interação. Ver google.com/policies/privacy.
Umami (umami.is) — Fornece análise web sem cookies e focada em privacidade. O Umami coleta dados de uso anonimizados (visualizações de página, referências, tipo de navegador, tipo de dispositivo, país) para nos ajudar a entender como a plataforma é usada. Nenhum cookie é definido, nenhuma impressão digital é utilizada e nenhuma informação pessoal identificável é coletada. Ver umami.is/privacy.
Sentry (sentry.io) — Monitora erros de aplicativo. O Sentry recebe apenas informações de diagnóstico técnico. Está configurado para não incluir automaticamente informações de identificação pessoal. Ver sentry.io/privacy.
Amazon Web Services (aws.amazon.com) — Nossos servidores de aplicação e banco de dados gerenciado são executados na Amazon Web Services (AWS) na região us-east-2 (Ohio), provisionados através do Laravel Cloud. A AWS processa todos os dados da aplicação armazenados no Serviço. Ver aws.amazon.com/privacy.
HelpScout (helpscout.com) — Fornece nossa caixa de entrada de suporte ao cliente e base de conhecimento. Quando você envia uma solicitação de suporte pela plataforma, o HelpScout recebe seu nome, endereço de e-mail e o conteúdo da sua mensagem. O HelpScout é compatível com o RGPD, certificado SOC 2 Tipo II e ISO 27001. Ver helpscout.com/privacy-policy.

Não usamos redes de publicidade, intermediários de dados nem plataformas de marketing. Atualizaremos esta lista quando os provedores mudarem. Administração da plataforma: O fundador do Servus Bonus pode acessar dados da organização para suporte, solução de problemas e manutenção da plataforma. Este acesso é limitado ao mínimo necessário e não é compartilhado com terceiros.

4.3 Feed Público de Agendamento (iCal)

Os voluntários nos planos Pro e Premium podem assinar seu agendamento em um aplicativo de calendário (Google Calendar, Apple Calendar, Outlook, etc.) usando uma URL de feed privada. Esta URL:

Contém um token único de 128 bits gerado aleatoriamente para sua conta
Expõe seu nome, nome da organização, eventos atribuídos, datas, horários, tarefas e locais para qualquer aplicativo de calendário que a assine
É acessível por qualquer pessoa que tenha a URL — mantenha-a privada
Pode ser regenerada a qualquer momento nas configurações da sua conta (Configurações → Adicionar ao Seu Calendário → Regenerar Link)

Menores de 18 anos não têm feed de calendário disponível.

4.4 Exportações de Dados de Voluntários

Os administradores da organização podem exportar listas de voluntários, agendamentos e relatórios de participação como arquivos CSV. Essas exportações contêm nomes, endereços de e-mail, números de telefone (se fornecidos), atribuições de eventos e histórico de trabalho. Os arquivos exportados são gerados sob demanda e não são retidos por nós — são baixados diretamente para o dispositivo do administrador.

4.5 Endereços de E-mail de Retransmissão

Cada voluntário recebe um endereço de e-mail de retransmissão no formato usuario@relay.servusbonus.com. Esse endereço permite que os administradores entrem em contato com os voluntários sem expor o e-mail pessoal do voluntário. Quando uma mensagem é enviada para o endereço de retransmissão, ela é processada pelo Mailgun e encaminhada para o e-mail principal do voluntário. O endereço de retransmissão está permanentemente vinculado ao nome de usuário (que não pode ser alterado) e não pode ser modificado ou excluído independentemente.

4.6 Por Razões Legais ou de Segurança

Podemos divulgar informações quando acreditamos de boa-fé que a divulgação é necessária para:

Responder a uma solicitação legal de autoridades governamentais ou de aplicação da lei
Proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do Serviço, nossos usuários ou o público
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos — caso em que você será notificado antes que seus dados fiquem sujeitos a uma política de privacidade diferente

5. Armazenamento e Retenção de Dados

5.1 Onde Seus Dados Residem

Todos os dados são armazenados e processados nos Estados Unidos. Nossa plataforma de hospedagem (Laravel Cloud) executa servidores de aplicativos na Amazon Web Services (AWS) na região us-east-2 (Ohio). Fotos de perfil e arquivos enviados são armazenados no Cloudflare R2 (também baseado nos EUA). Todo o tráfego de rede é roteado pela rede global do Cloudflare, conforme descrito no §4.2.

5.2 Por Quanto Tempo os Mantemos

Categoria de Dados	Por Quanto Tempo Mantemos
Informações de conta e perfil	Enquanto sua conta estiver ativa, mais 30 dias após uma solicitação de exclusão (período de recuperação)
Registros de agendamento e atribuições de voluntários	Enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão, os dados pessoais são removidos em 30 dias. Estatísticas agregadas de agendamento (contagens de atribuições por agendamento, sem informações identificáveis) podem persistir nos registros de agendamento da organização durante a vigência da conta da organização.
Logs de erros de aplicativo	90 dias (Sentry)
Logs de acesso web	De acordo com as práticas padrão de retenção do Cloudflare (tipicamente 30–90 dias)
Dados de sessão	Até você fazer logout ou a sessão expirar
Registros de faturamento	7 anos a partir da data da transação (exigido pela legislação fiscal)
Tokens de notificações push	Até você desativar as notificações ou encerrar sua conta

Mantemos os registros de faturamento por mais tempo porque as regulamentações fiscais e financeiras assim o exigem.

Estatísticas agregadas de agendamento: quando você exclui sua conta, suas informações pessoais são removidas permanentemente. As contagens agregadas de atribuições incorporadas nos registros de agendamento da organização podem persistir durante a vigência da conta dessa organização. Elas são usadas para garantir uma distribuição equitativa das atribuições de voluntários. Não contêm informações que o identifiquem.

5.3 Encerramento de Sua Conta

Você pode solicitar a exclusão de sua conta a qualquer momento pelas configurações da sua conta ou entrando em contato com support@servusbonus.com. Quando o fizer:

Sua conta é imediatamente desativada e inacessível
Durante um período de recuperação de 30 dias, a conta pode ser restaurada entrando em contato conosco
Após 30 dias: todas as informações pessoais — nome, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, senha e foto de perfil — são excluídas permanente e automaticamente
Estatísticas agregadas de agendamento (contagens de atribuições sem informações identificáveis) podem persistir nos registros de agendamento da organização durante a vigência da conta dessa organização
Os registros de faturamento exigidos por lei são retidos pelo período legalmente necessário

Se você é administrador da organização, excluir sua conta também exclui todas as contas de voluntários, eventos, agendamentos e dados pertencentes à sua organização após o mesmo período de 30 dias.

6. Seus Direitos e Escolhas

6.1 O que Você Pode Solicitar

Independentemente de onde você mora, você pode nos pedir para:

Mostrar o que temos — diremos quais informações pessoais temos sobre você
Corrigir algo incorreto — corrigiremos informações imprecisas ou incompletas
Excluir seus dados — removeremos suas informações pessoais dentro de 30 dias de sua solicitação
Fornecer seus dados — podemos fornecer um resumo de suas informações pessoais mediante solicitação verificada

Para fazer qualquer uma dessas solicitações, envie-nos um e-mail para support@servusbonus.com ou entre em contato com o administrador de sua organização. Nosso objetivo é responder dentro de 45 dias após receber uma solicitação verificável; solicitações complexas podem levar até 90 dias com aviso prévio.

6.2 Voluntários Adicionados por Organizações

Se um administrador de organização criou sua conta, parte de suas informações está sob o controle dessa organização. Nesses casos, seu melhor primeiro passo é entrar em contato com seu administrador. Sempre cooperaremos com solicitações legítimas de direitos individuais, mas pode ser necessário que a organização esteja envolvida no cumprimento delas.

6.3 E-mails do Serviço

Não enviamos mensagens de marketing, publicidade ou promocionais. Cada e-mail do Serviço é operacional — uma notificação de agendamento, uma solicitação de substituição, uma mensagem de coordenação de voluntários da sua organização, um lembrete ou um aviso sobre sua conta. Como a plataforma depende dessas mensagens para manter os voluntários informados e os agendamentos funcionando, elas não podem ser desativadas enquanto sua conta estiver ativa.

As mantemos relevantes e pouco frequentes. Se sentir que está recebendo mensagens que não se encaixam nessa categoria, entre em contato conosco e investigaremos.

6.4 Cookies

O Serviço usa cookies para manter sua sessão de login e suportar a funcionalidade central. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertá-lo sobre cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do Serviço.

Não usamos cookies para publicidade, rastreamento comportamental ou coleta de dados entre sites.

6.5 Não Rastrear

O Serviço não responde aos sinais "Do Not Track" (DNT) do navegador. Não rastreamos usuários em sites de terceiros, que é a preocupação para a qual o DNT foi projetado.

7. Segurança

Levamos a sério a segurança dos dados de voluntários e organizações. Veja o que fazemos para protegê-los:

As senhas nunca são armazenadas em formato legível. Usamos um algoritmo hash unidirecional, o que significa que nem mesmo nós podemos ver sua senha.
Todos os dados em trânsito são criptografados. Cada conexão entre seu navegador e nossos servidores usa HTTPS/TLS — o mesmo padrão usado por bancos e provedores de saúde.
Os dados de sua organização são isolados de outras organizações. No nível do aplicativo, cada consulta de dados é delimitada à sua organização. Os administradores só podem acessar dados que pertencem à sua organização.
Os voluntários veem apenas suas próprias informações. Dados de contato e perfis pessoais não são visíveis entre voluntários.
O monitoramento de erros exclui dados pessoais. O Sentry, nossa ferramenta de monitoramento de erros, recebe apenas diagnósticos técnicos — sem nomes, e-mails ou registros de voluntários.
Mantemos nosso software atualizado. Aplicamos regularmente patches de segurança e atualizações de dependências à plataforma.

Nenhum serviço baseado na internet pode garantir segurança absoluta, e não fingiremos o contrário. Mas nos mantemos em um alto padrão, e se algo der errado, informaremos você.

7.1 Em Caso de Violação

Se uma violação de segurança comprometer suas informações pessoais, notificaremos os usuários afetados e as autoridades reguladoras aplicáveis conforme exigido pela lei aplicável. O momento e o escopo da notificação dependerão da natureza da violação, da jurisdição dos usuários afetados e de quaisquer necessidades das autoridades policiais. Agiremos o mais rapidamente possível e em conformidade com todos os requisitos de notificação de violação de dados estaduais aplicáveis, que variam por jurisdição.

7.2 Sua Parte

Por favor, mantenha sua senha segura e não compartilhe sua conta com outras pessoas. Se achar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente em support@servusbonus.com.

8. Voluntários Menores de Idade

8.1 Definição de menor de idade

Para os fins desta política, tratamos como menor de idade qualquer voluntário cuja data de nascimento fornecida pela organização indique menos de 18 anos. A organização, como controladora dos dados, é a única responsável pela exatidão das datas de nascimento. Não verificamos a idade de forma independente. Caso não haja data de nascimento registrada, a plataforma aplica o comportamento padrão para adultos.

8.2 Roteamento de comunicações

Quando um voluntário é identificado como menor de idade, todos os e-mails, notificações push e SMS são redirecionados ao responsável pelo grupo familiar ao qual o menor pertence. O voluntário menor nunca recebe comunicações externas diretamente do Servus Bonus. Os menores podem fazer login e visualizar seus horários dentro da aplicação.

8.3 Acesso somente leitura

Os voluntários menores de idade operam em modo somente leitura. Não podem alterar suas configurações, entrar ou sair de grupos, assinar calendários nem se cadastrar para notificações push.

8.4 Retenção de dados

Os dados de voluntários menores são mantidos pelos mesmos períodos descritos no §5. Ao completar 18 anos, o roteamento reverte automaticamente para entrega direta.

8.5 Direitos de acesso de pais e responsáveis

Pais ou responsáveis que sejam titulares do grupo familiar podem solicitar cópias de todos os dados pessoais do menor entrando em contato com support@servusbonus.com. Responderemos a solicitações verificáveis em 30 dias.

8.6 Menores de 13 anos e COPPA

O Serviço é uma plataforma business-to-business usada por organizações — igrejas, escolas, organizações sem fins lucrativos — para coordenar voluntários. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos sem a devida autorização parental.

Como operador da plataforma, levamos a sério nossas obrigações sob a Lei de Proteção à Privacidade Infantil Online (COPPA) e a legislação aplicável. Qualquer dado sobre um voluntário com menos de 13 anos chega ao Serviço porque uma organização optou por adicionar essa pessoa. Operamos com base na organização — que está em relação direta com o menor e sua família — para fornecer aos pais ou responsáveis um aviso sobre quais dados serão coletados e como serão utilizados, e para obter o consentimento parental verificável antes de adicionar qualquer voluntário com menos de 13 anos. As organizações são contratualmente obrigadas a fazer isso antes de adicionar tal voluntário (ver Termos de Uso §25.5).

Se você é pai, mãe ou responsável com dúvidas sobre os dados do seu filho na plataforma, seu primeiro ponto de contato é a organização que os adicionou. Você também pode entrar em contato conosco diretamente em support@servusbonus.com e nós o ajudaremos.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando nossas práticas mudarem, quando os requisitos legais mudarem ou quando introduzirmos novos recursos. Quando fizermos mudanças materiais, publicaremos a política atualizada no Serviço e, quando apropriado, enviaremos um aviso por e-mail.

Você sempre pode ver quando esta política foi atualizada pela última vez no topo desta página. Continuar usando o Serviço após uma mudança de política significa que você aceita a política atualizada.

10. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política, quiser exercer seus direitos ou simplesmente quiser entender algo melhor, pode nos contatar em:

Servus Bonus Kirkland, WA E-mail: support@servusbonus.com

Lemos cada mensagem.

11. Direitos de Privacidade nos EUA

11.1 Califórnia (CCPA/CPRA)

Se você é residente da Califórnia, você tem os seguintes direitos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, conforme emendada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia:

Direito de Saber — solicitar a divulgação das categorias e peças específicas de informações pessoais que coletamos, as fontes, nossa finalidade comercial e os terceiros com quem as compartilhamos
Direito de Excluir — solicitar a exclusão de informações pessoais que coletamos
Direito de Corrigir — solicitar a correção de informações pessoais imprecisas
Direito de Opt-Out de Venda ou Compartilhamento — não vendemos informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos
Direito à Não Discriminação — não o trataremos de forma diferente por exercer qualquer um desses direitos

Categorias de informações pessoais coletadas: Identificadores (nome, e-mail, número de telefone, nome de usuário, endereço IP, identificadores de dispositivo); informações profissionais ou organizacionais (função, atribuições de agendamento, histórico de tarefas, participação em grupos); informações comerciais (plano de assinatura, histórico de faturamento); atividade na internet ou rede eletrônica (dados de sessão, registros de uso); dados de agendamento e disponibilidade (atribuições de eventos, datas bloqueadas); informações relacionadas à idade (data de nascimento, usada para roteamento de proteção de menores).

Divulgadas a provedores de serviços: Identificadores e informações de contato (Mailgun, para entrega de e-mails); identificadores e informações de faturamento (Stripe, para processamento de pagamentos); atividade na internet e informações de dispositivo (Cloudflare, para CDN e infraestrutura; Umami, para análise de uso anonimizada sem cookies; Sentry, para monitoramento de erros); dados de interação (Google reCAPTCHA, para detecção de bots).

Não vendemos informações pessoais e não temos planos de fazê-lo. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em support@servusbonus.com. Responderemos às solicitações verificáveis dentro de quarenta e cinco (45) dias.

11.2 Outros Estados dos EUA

Residentes de estados com leis de privacidade abrangentes — incluindo Virgínia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregon, Montana, Iowa, Indiana, Tennessee, Delaware, New Hampshire, Nova Jersey, Nebraska, Maryland e outros — têm direitos similares de acessar, corrigir, excluir e cancelar certos processamentos de suas informações pessoais. O número de estados com leis de privacidade ativas continua crescendo; aplicamos proteções equivalentes a todos os usuários independentemente do estado. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em support@servusbonus.com.

Quando dependemos de seu consentimento para processar suas informações pessoais, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco em support@servusbonus.com.

12. Uma Nota para os Voluntários

Se você foi convidado para esta plataforma por uma organização na qual faz voluntariado, o administrador da organização aceitou nossos Termos de Uso e Política de Privacidade em nome da organização. Ao criar sua conta e usar o Serviço, você reconhece que seus dados de agendamento serão tratados conforme descrito nesta Política de Privacidade.

O administrador da sua organização é responsável pela precisão das informações inseridas sobre você, incluindo sua data de nascimento. Se acreditar que alguma informação está incorreta, entre em contato com o administrador da organização ou escreva para support@servusbonus.com.