Política de Privacidad

Última actualización: 24 de abril de 2026

Servus Bonus es una plataforma de programación de voluntarios diseñada para comunidades — iglesias, escuelas, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones de vecinos — donde la confianza entre administradores y voluntarios es esencial. Diseñamos esta plataforma para apoyar esa confianza, y aplicamos ese mismo principio a la forma en que manejamos sus datos.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tiene sobre ella. La hemos escrito para que sea comprensible, no solo legalmente defendible. Si algo no está claro, por favor envíenos un correo electrónico a support@servusbonus.com.

Nuestros Compromisos con Usted

Antes de los detalles, esto es lo que creemos:

Solo recopilamos lo que necesitamos. No pedimos información que no sea necesaria para operar y mejorar el Servicio.
No vendemos sus datos. Nunca lo hemos hecho y no tenemos planes de hacerlo. Su información no es un producto.
Su organización controla los datos de los voluntarios. Si un administrador lo agregó a la plataforma, él — no nosotros — es responsable de esos datos. Los procesamos únicamente en su nombre.
Puede pedirnos que eliminemos sus datos. En cualquier momento. Eliminaremos permanentemente su información personal dentro de los 30 días de su solicitud.
No enviamos correos de marketing. Los correos que recibe de nosotros son operativos — sobre su horario, su cuenta, mensajes de coordinación de su organización o cambios importantes en la plataforma. No enviamos boletines, promociones ni publicidad.

1. A Quién Cubre Esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los que usan Servus Bonus: administradores de organizaciones (propietarios) y voluntarios que son invitados o agregados a la plataforma. Si fue agregado por un administrador de la organización, esta política lo cubre y puede ejercer los derechos descritos en el §6 contactando a support@servusbonus.com.

El Servicio está destinado a usuarios ubicados en los Estados Unidos. Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información como se describe aquí.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Cuando usted se registra o es agregado al Servicio por un administrador de organización, recopilamos:

Nombre y dirección de correo electrónico — para identificarlo y comunicarnos con usted sobre su horario
Número de teléfono y dirección — si se proporciona; utilizado para fines de coordinación de la organización
Nombre de usuario — para inicio de sesión y fines de correo de retransmisión; no puede cambiarse una vez establecido
Contraseña — almacenada en forma hash mediante un algoritmo unidireccional; no podemos leerla
Foto de perfil — opcional; almacenada de forma segura y accesible mediante enlaces temporales que expiran en 24 horas. Solo los miembros autenticados de su organización pueden generar estos enlaces.
Zona horaria y preferencia de idioma — utilizadas para mostrar fechas, horas y contenido en su formato local
Token de calendario — un identificador único generado aleatoriamente que crea una URL privada para suscribirse a su horario en una aplicación de calendario (ver §4.3)
Información de facturación — para suscripciones de pago, los datos de pago son recopilados y procesados directamente por Stripe. Nunca almacenamos su número completo de tarjeta de crédito.

2.2 Información de Uso y Técnica

Cuando usa el Servicio, recopilamos automáticamente información técnica limitada para mantener el funcionamiento:

Datos de sesión — cuando inicia sesión, almacenamos un registro de sesión que contiene su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo (agente de usuario) e identificador de sesión cifrado. Los datos de sesión se eliminan cuando cierra sesión o la sesión expira. No usamos datos de sesión para publicidad ni seguimiento entre sitios.
Registros de aplicación — los registros de errores y diagnósticos se conservan por nuestro proveedor de monitoreo (Sentry) durante 90 días. Los registros de acceso web son gestionados por nuestro proveedor de infraestructura (Cloudflare) según sus prácticas estándar de retención.
Tokens de notificaciones push — si habilita las notificaciones push (planes Pro y Premium), almacenamos la URL de endpoint y las claves de cifrado de su dispositivo, junto con el identificador de navegador y dispositivo. Estos datos se eliminan cuando deshabilita las notificaciones o cierra su cuenta.

2.3 Información de Programación de Voluntarios

Para los voluntarios agregados a la plataforma por una organización:

Disponibilidad y fechas bloqueadas — fechas que ha marcado como no disponibles
Asignaciones de tareas y eventos — qué está programado para hacer y cuándo
Membresías en grupos — grupos u equipos organizativos a los que pertenece
Historial de sustituciones — solicitudes que ha realizado o aceptado para intercambiar turnos de horario

2.4 Nuestro Rol como Encargado del Tratamiento de Datos

Cuando una organización agrega datos de voluntarios al Servicio, se aplica una distinción legal: la organización es el responsable del tratamiento — la parte que decide por qué y cómo se utilizan esos datos personales. Servus Bonus es el encargado del tratamiento — manejamos esos datos únicamente según las instrucciones de la organización y conforme a lo descrito en esta política.

Las organizaciones son responsables de tener una base adecuada para recopilar datos de voluntarios y de obtener los consentimientos necesarios antes de agregar voluntarios a la plataforma.

Si usted es un voluntario que fue agregado por un administrador de organización y tiene preguntas sobre sus datos, su primer punto de contacto debe ser ese administrador.

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Para Ejecutar el Servicio

Crear y gestionar cuentas de usuario
Generar y distribuir horarios de voluntarios
Procesar pagos de suscripción
Habilitar la comunicación entre administradores y voluntarios (notificaciones de horarios, solicitudes de sustitución, recordatorios)
Proporcionar notificaciones push cuando están habilitadas

3.2 Para Mejorar el Servicio

Identificar y corregir problemas técnicos (usando datos de error anonimizados)
Comprender cómo se utilizan las funciones para poder mejorarlas
Desarrollar nuevas capacidades basándose en cómo las organizaciones y los voluntarios usan la plataforma

3.3 Para Comunicarnos con Usted

Todos los correos del Servicio son operativos — relacionados con su horario, su cuenta o cambios importantes en la plataforma. No enviamos boletines, promociones ni publicidad. Si recibe un correo nuestro, es porque su horario cambió, su cuenta necesita atención o la plataforma cambió de una manera que le afecta.

Dado que estos mensajes son la forma en que la plataforma lo mantiene coordinado con su equipo, no pueden deshabilitarse mientras su cuenta esté activa. Los mantenemos concisos y relevantes.

3.4 Generación Automatizada de Horarios

El Servicio incluye un motor de programación automatizado que asigna voluntarios a franjas horarias basándose en la configuración de eventos, los requisitos de tareas, la disponibilidad de voluntarios, las fechas bloqueadas y las membresías en grupos. Este motor está diseñado para distribuir las asignaciones de manera más equitativa a lo largo del tiempo — de modo que ningún voluntario sea sistemáticamente sobreasignado u omitido debido a cómo aparece en una lista. Los resultados del horario dependen de la exactitud e integridad de los datos que su organización proporciona.

Ninguna asignación automatizada es definitiva. Los administradores de la organización tienen plena autoridad para revisar, ajustar o anular cualquier asignación en cualquier momento antes de que se publique un horario. Los voluntarios pueden señalar conflictos o solicitar sustituciones a través de la plataforma. El motor de programación es una herramienta para asistir a los administradores, no un tomador de decisiones que opera sin revisión humana.

3.5 Seguridad y Cumplimiento Legal

Detectar y prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados
Cumplir con los requisitos legales aplicables
Responder a solicitudes legítimas del gobierno o de las fuerzas del orden

3.6 Funciones Futuras

A medida que el Servicio crece, podemos introducir funciones adicionales — como mensajería dentro de la aplicación, una aplicación móvil o herramientas de programación mejoradas. Si alguna nueva función requiere recopilar nuevos tipos de información o cambia materialmente la forma en que usamos la información existente, actualizaremos esta Política de Privacidad y le notificaremos antes de que esos cambios entren en vigor.

4. Quién Puede Ver su Información

4.1 Dentro de su Organización

Entender quién puede ver qué es importante en un contexto de coordinación de voluntarios. Así es como funciona la visibilidad dentro de la plataforma:

Los administradores de la organización pueden ver:

Todos los perfiles de voluntarios dentro de su organización, incluido nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil (mediante enlaces seguros temporales)
Las tareas asignadas, la participación en eventos, el historial de horarios y el historial de solicitudes de sustitución de cada voluntario
Membresías en grupos y fechas bloqueadas de todos los voluntarios de la organización
Información de facturación y suscripción de la cuenta de la organización

Los voluntarios pueden ver:

Su propio perfil, horario, asignaciones y fechas bloqueadas en su totalidad
Los horarios publicados para los eventos en los que participan, incluido los nombres y las tareas asignadas de otros voluntarios en el mismo horario — para que sepan con quién están sirviendo
Los voluntarios no ven la información de contacto de los demás (correo electrónico, teléfono, dirección), perfiles personales ni fechas bloqueadas

Este diseño es intencional: damos a los administradores el acceso que necesitan para coordinar sus equipos, al tiempo que protegemos los datos personales de los voluntarios individuales de una exposición innecesaria.

4.2 Con Nuestros Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores terceros cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar el Servicio:

Stripe (stripe.com) — Procesa los pagos de suscripción. Stripe maneja su información de facturación directamente bajo su propia política de privacidad. No vemos ni almacenamos su número completo de tarjeta.
Mailgun (mailgun.com) — Envía y recibe correos electrónicos en nuestro nombre. Todos los correos de notificación se transmiten a través de los servidores de Mailgun. Cada voluntario también tiene una dirección de correo de retransmisión en @relay.servusbonus.com — las respuestas a esa dirección son procesadas y reenviadas por Mailgun. Mailgun recibe direcciones de correo de destinatarios, nombres y contenido de mensajes. Ver mailgun.com/privacy-policy.
Cloudflare (cloudflare.com) — Nuestra plataforma de alojamiento (Laravel Cloud) utiliza Cloudflare para brindar servicios de entrega de contenido, protección DDoS y firewall de aplicaciones web. Todas las solicitudes HTTP a la plataforma pasan por la red de Cloudflare antes de llegar a nuestros servidores. Cloudflare recibe direcciones IP, encabezados de solicitud y metadatos de cada visita al Servicio. Las fotos de perfil y archivos subidos se almacenan en Cloudflare R2, un servicio de almacenamiento de objetos con sede en EE. UU. Ver cloudflare.com/privacypolicy.
Google reCAPTCHA (google.com/recaptcha) — Se usa en formularios de inicio de sesión y registro para detectar bots. Google recibe su dirección IP y datos de interacción. Ver google.com/policies/privacy.
Umami (umami.is) — Proporciona análisis web sin cookies y centrado en la privacidad. Umami recopila datos de uso anonimizados (páginas vistas, referentes, tipo de navegador, tipo de dispositivo, país) para ayudarnos a comprender cómo se usa la plataforma. No se establecen cookies, no se utiliza huella digital y no se recopila información de identificación personal. Ver umami.is/privacy.
Sentry (sentry.io) — Monitorea errores de la aplicación. Sentry recibe únicamente información de diagnóstico técnico. Está configurado para no incluir automáticamente información de identificación personal. Ver sentry.io/privacy.
Amazon Web Services (aws.amazon.com) — Nuestros servidores de aplicación y base de datos gestionada se ejecutan en Amazon Web Services (AWS) en la región us-east-2 (Ohio), aprovisionados a través de Laravel Cloud. AWS procesa todos los datos de la aplicación almacenados en el Servicio. Ver aws.amazon.com/privacy.
HelpScout (helpscout.com) — Proporciona nuestra bandeja de soporte al cliente y base de conocimientos. Cuando envía una solicitud de soporte a través de la plataforma, HelpScout recibe su nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje. HelpScout cumple con el RGPD, está certificado SOC 2 Tipo II e ISO 27001. Ver helpscout.com/privacy-policy.

No utilizamos redes publicitarias, intermediarios de datos ni plataformas de marketing. Actualizaremos esta lista cuando cambien los proveedores. Administración de la plataforma: El fundador de Servus Bonus puede acceder a los datos de la organización para soporte, solución de problemas y mantenimiento de la plataforma. Este acceso se limita al mínimo necesario y no se comparte con terceros.

4.3 Feed Público de Horarios (iCal)

Los voluntarios en planes Pro y Premium pueden suscribir su horario a una aplicación de calendario usando una URL de feed privada. Esta URL:

Contiene un token único de 128 bits generado aleatoriamente para su cuenta
Expone su nombre, nombre de la organización, eventos asignados, fechas, horas, tareas y ubicaciones a cualquier aplicación de calendario que se suscriba
Es accesible para cualquier persona que tenga la URL — manténgala privada
Puede regenerarse en cualquier momento en la configuración de su cuenta (Configuración → Agregar a su Calendario → Regenerar enlace)

Los menores de 18 años no tienen disponible un feed de calendario.

4.4 Exportaciones de Datos de Voluntarios

Los administradores de la organización pueden exportar listas de voluntarios, horarios e informes de participación como archivos CSV. Estas exportaciones contienen nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono (si se proporcionaron), asignaciones de eventos e historial de trabajo. Los archivos exportados se generan a demanda y no son retenidos por nosotros — se descargan directamente al dispositivo del administrador.

4.5 Direcciones de Correo de Retransmisión

A cada voluntario se le asigna una dirección de correo de retransmisión con el formato usuario@relay.servusbonus.com. Esta dirección permite a los administradores contactar a los voluntarios sin exponer su correo electrónico personal. Cuando se envía un mensaje a su dirección de retransmisión, es procesado por Mailgun y reenviado a su correo principal. Su dirección de retransmisión está vinculada permanentemente a su nombre de usuario (que no se puede cambiar) y no puede modificarse ni eliminarse de forma independiente.

4.6 Por Razones Legales o de Seguridad

Podemos divulgar información cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para:

Responder a una solicitud legal de autoridades gubernamentales o de aplicación de la ley
Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del Servicio, nuestros usuarios o el público
En caso de una fusión, adquisición o venta de activos — en cuyo caso se le notificará antes de que sus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente

5. Almacenamiento y Retención de Datos

5.1 Dónde Viven sus Datos

Todos los datos se almacenan y procesan en los Estados Unidos. Nuestra plataforma de alojamiento (Laravel Cloud) ejecuta servidores de aplicaciones en Amazon Web Services (AWS) en la región us-east-2 (Ohio). Las fotos de perfil y los archivos subidos se almacenan en Cloudflare R2 (también con sede en EE. UU.). Todo el tráfico de red se enruta a través de la red global de Cloudflare, como se describe en el §4.2.

5.2 Cuánto Tiempo los Conservamos

Categoría de Datos	Tiempo de Conservación
Información de cuenta y perfil	Mientras su cuenta esté activa, más 30 días después de una solicitud de eliminación (período de recuperación)
Registros de horarios y asignaciones de voluntarios	Mientras su cuenta esté activa. Tras la eliminación, los datos personales se eliminan en 30 días. Las estadísticas agregadas de programación (conteos de asignaciones por horario, sin información identificable) pueden persistir dentro de los registros de horarios de la organización durante la vigencia de la cuenta de la organización.
Registros de errores de aplicación	90 días (Sentry)
Registros de acceso web	Según las prácticas de retención estándar de Cloudflare (típicamente 30–90 días)
Datos de sesión	Hasta que cierre sesión o la sesión expire
Registros de facturación	7 años desde la fecha de la transacción (requerido por la legislación fiscal)
Tokens de notificaciones push	Hasta que deshabilite las notificaciones o cierre su cuenta

Conservamos los registros de facturación por más tiempo porque las regulaciones fiscales y financieras lo requieren.

Estadísticas agregadas de programación: cuando elimina su cuenta, su información personal se elimina permanentemente. Los conteos agregados de asignaciones incorporados en los registros de horarios de la organización pueden persistir durante la vigencia de la cuenta de esa organización. Se utilizan para garantizar una distribución equitativa de las asignaciones de voluntarios. No contienen información que lo identifique.

5.3 Cierre de su Cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando a support@servusbonus.com. Cuando lo haga:

Su cuenta se desactiva inmediatamente y queda inaccesible
Durante un período de recuperación de 30 días, la cuenta puede restaurarse contactándonos
Después de 30 días: toda la información personal — nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, contraseña y foto de perfil — se elimina permanente y automáticamente
Las estadísticas agregadas de programación (conteos de asignaciones sin información identificable) pueden persistir dentro de los registros de horarios de la organización durante la vigencia de la cuenta de esa organización
Los registros de facturación requeridos por ley se conservan por el período legalmente requerido

Si es administrador de organización, eliminar su cuenta también elimina todas las cuentas de voluntarios, eventos, horarios y datos pertenecientes a su organización después del mismo período de 30 días.

6. Sus Derechos y Opciones

6.1 Lo que Puede Solicitar

Independientemente de dónde viva, puede pedirnos que:

Le mostremos lo que tenemos — le diremos qué información personal tenemos sobre usted
Corrijamos algo incorrecto — corregiremos información inexacta o incompleta
Eliminemos sus datos — eliminaremos su información personal dentro de los 30 días de su solicitud
Le entreguemos sus datos — podemos proporcionarle un resumen de su información personal previa solicitud verificada

Para realizar cualquiera de estas solicitudes, envíenos un correo a support@servusbonus.com o contacte a su administrador de organización. Nuestro objetivo es responder dentro de los 45 días de recibir una solicitud verificable; las solicitudes complejas pueden tomar hasta 90 días con aviso previo.

6.2 Voluntarios Agregados por Organizaciones

Si un administrador de organización creó su cuenta, parte de su información está bajo el control de esa organización. En esos casos, su mejor primer paso es contactar a su administrador. Siempre cooperaremos con las solicitudes legítimas de derechos individuales, pero puede ser necesario que la organización participe en su cumplimiento.

6.3 Correos del Servicio

No enviamos mensajes de marketing, publicidad ni promocionales. Cada correo del Servicio es operativo — una notificación de horario, una solicitud de sustitución, un mensaje de coordinación de voluntarios de su organización, un recordatorio o un aviso sobre su cuenta. Dado que la plataforma depende de estos mensajes para mantener informados a los voluntarios y los horarios funcionando, no pueden deshabilitarse mientras su cuenta esté activa.

Los mantenemos relevantes e infrecuentes. Si siente que está recibiendo mensajes que no corresponden a esa categoría, contáctenos y lo investigaremos.

6.4 Cookies

El Servicio usa cookies para mantener su sesión de inicio de sesión y apoyar la funcionalidad básica. Puede configurar su navegador para bloquear o alertarle sobre cookies, pero hacerlo puede afectar el funcionamiento del Servicio.

No utilizamos cookies para publicidad, seguimiento de comportamiento o recopilación de datos entre sitios.

6.5 No Rastrear

El Servicio no responde a las señales de "Do Not Track" (DNT) del navegador. No rastreamos a los usuarios en sitios web de terceros, que es la preocupación que DNT fue diseñado para abordar.

7. Seguridad

Nos tomamos en serio la seguridad de los datos de los voluntarios y las organizaciones. Esto es lo que hacemos para protegerlos:

Las contraseñas nunca se almacenan en formato legible. Usamos un algoritmo hash unidireccional, lo que significa que ni siquiera nosotros podemos ver su contraseña.
Todos los datos en tránsito están encriptados. Cada conexión entre su navegador y nuestros servidores usa HTTPS/TLS — el mismo estándar utilizado por bancos y proveedores de atención médica.
Los datos de su organización están aislados de otras organizaciones. A nivel de aplicación, cada consulta de datos está circunscrita a su organización. Los administradores solo pueden acceder a datos que pertenecen a su organización.
Los voluntarios solo ven su propia información. Los datos de contacto y los perfiles personales no son visibles entre voluntarios.
El monitoreo de errores excluye datos personales. Sentry, nuestra herramienta de monitoreo de errores, recibe únicamente diagnósticos técnicos — sin nombres, correos electrónicos ni registros de voluntarios.
Mantenemos nuestro software actualizado. Aplicamos regularmente parches de seguridad y actualizaciones de dependencias a la plataforma.

Ningún servicio basado en Internet puede garantizar seguridad absoluta, y no pretenderemos hacerlo. Pero nos mantenemos a un alto estándar, y si algo sale mal, se lo haremos saber.

7.1 En Caso de Violación de Seguridad

Si una violación de seguridad compromete su información personal, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades reguladoras correspondientes según lo exija la ley aplicable. El momento y el alcance de la notificación dependerán de la naturaleza de la violación, la jurisdicción de los usuarios afectados y cualquier necesidad de las fuerzas del orden. Actuaremos con la mayor rapidez razonablemente posible y en cumplimiento de todos los requisitos de notificación de violaciones de datos estatales aplicables, que varían según la jurisdicción.

7.2 Su Parte

Por favor mantenga su contraseña segura y no comparta su cuenta con otros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato en support@servusbonus.com.

8. Voluntarios Menores de Edad

8.1 Definición de menor de edad

Para los efectos de esta política, tratamos como menor de edad a cualquier voluntario cuya fecha de nacimiento proporcionada por la organización indique que tiene menos de 18 años. La organización, como responsable del tratamiento de datos, es la única responsable de la exactitud de las fechas de nacimiento. No verificamos la edad de forma independiente. Si no se registra ninguna fecha de nacimiento, la plataforma aplica el comportamiento predeterminado para adultos.

8.2 Enrutamiento de comunicaciones

Cuando un voluntario es identificado como menor de edad, todos los correos electrónicos, notificaciones push y SMS se redirigen al titular del grupo familiar al que pertenece el menor. El voluntario menor nunca recibe comunicaciones externas directamente de Servus Bonus. Los menores pueden iniciar sesión y ver su horario dentro de la aplicación.

8.3 Acceso de solo lectura

Los voluntarios menores operan en modo de solo lectura. No pueden modificar su configuración, unirse o salir de grupos, suscribirse a calendarios ni registrarse para notificaciones push.

8.4 Retención de datos

Los datos de voluntarios menores se conservan durante los mismos períodos del §5. Al cumplir 18 años, el enrutamiento vuelve automáticamente a la entrega directa.

8.5 Derechos de acceso de padres y tutores

Los padres o tutores titulares del grupo familiar pueden solicitar copias de todos los datos personales del menor contactándonos en support@servusbonus.com. Responderemos a las solicitudes verificables en 30 días.

8.6 Menores de 13 años y COPPA

El Servicio es una plataforma de negocio a negocio utilizada por organizaciones — iglesias, escuelas, organizaciones sin fines de lucro — para coordinar voluntarios. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años sin la autorización parental adecuada.

Como operador de la plataforma, tomamos en serio nuestras obligaciones bajo la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) y la legislación aplicable. Cualquier dato sobre un voluntario menor de 13 años llega al Servicio porque una organización ha decidido agregar a esa persona. Operamos en dependencia de la organización — que está en relación directa con el menor y su familia — para proporcionar a los padres o tutores un aviso sobre qué datos se recopilarán y cómo se utilizarán, y para obtener el consentimiento parental verificable antes de agregar cualquier voluntario menor de 13 años. Las organizaciones están obligadas contractualmente a hacer esto antes de agregar a dicho voluntario (ver Términos de Uso §25.5).

Si es padre o tutor con preguntas sobre los datos de su hijo en la plataforma, su primer punto de contacto es la organización que los agregó. También puede contactarnos directamente en support@servusbonus.com y lo asistiremos.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, los requisitos legales cambien o cuando introduzcamos nuevas funciones. Cuando realicemos cambios materiales, publicaremos la política actualizada en el Servicio y, cuando corresponda, le enviaremos un aviso por correo electrónico.

Siempre puede ver cuándo fue actualizada por última vez esta política en la parte superior de esta página. Continuar usando el Servicio después de un cambio de política significa que acepta la política actualizada.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea ejercer sus derechos o simplemente quiere entender algo mejor, puede contactarnos en:

Servus Bonus Kirkland, WA Correo electrónico: support@servusbonus.com

Leemos cada mensaje.

11. Derechos de Privacidad en Estados Unidos

11.1 California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, tiene los siguientes derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, según fue enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California:

Derecho a Saber — solicitar la divulgación de las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado, las fuentes, nuestro propósito comercial y los terceros con quienes la compartimos
Derecho a Eliminar — solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado
Derecho a Corregir — solicitar la corrección de información personal inexacta
Derecho a Optar por No Participar en la Venta o Intercambio — no vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos
Derecho a la No Discriminación — no lo trataremos de manera diferente por ejercer cualquiera de estos derechos

Categorías de información personal recopilada: Identificadores (nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, dirección IP, identificadores de dispositivo); información profesional u organizativa (rol, asignaciones de horario, historial de tareas, membresías en grupos); información comercial (plan de suscripción, historial de facturación); actividad en internet o red electrónica (datos de sesión, registros de uso); datos de programación y disponibilidad (asignaciones de eventos, fechas bloqueadas); información relacionada con la edad (fecha de nacimiento, utilizada para el enrutamiento de protección de menores).

Divulgada a proveedores de servicios: Identificadores e información de contacto (Mailgun, para entrega de correos); identificadores e información de facturación (Stripe, para procesamiento de pagos); actividad en internet e información de dispositivo (Cloudflare, para CDN e infraestructura; Umami, para análisis de uso anonimizado sin cookies; Sentry, para monitoreo de errores); datos de interacción (Google reCAPTCHA, para detección de bots).

No vendemos información personal y no tenemos planes de hacerlo. Para ejercer sus derechos, contáctenos en support@servusbonus.com. Responderemos a las solicitudes verificables dentro de cuarenta y cinco (45) días.

11.2 Otros Estados de EE. UU.

Los residentes de estados con leyes de privacidad integrales — incluyendo Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregón, Montana, Iowa, Indiana, Tennessee, Delaware, New Hampshire, Nueva Jersey, Nebraska, Maryland y otros — tienen derechos similares para acceder, corregir, eliminar y optar por no participar en ciertos procesamientos de su información personal. El número de estados con leyes de privacidad activas continúa creciendo; aplicamos protecciones equivalentes a todos los usuarios independientemente del estado. Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@servusbonus.com.

Cuando dependemos de su consentimiento para procesar su información personal, usted puede retirar ese consentimiento en cualquier momento contactándonos en support@servusbonus.com.

12. Una Nota para los Voluntarios

Si fue invitado a esta plataforma por una organización en la que hace voluntariado, su administrador aceptó nuestros Términos de Uso y Política de Privacidad en nombre de la organización. Al crear su cuenta y usar el Servicio, reconoce que sus datos de programación serán manejados según lo descrito en esta Política de Privacidad.

Su administrador de organización es responsable de la exactitud de la información ingresada sobre usted, incluida su fecha de nacimiento. Si cree que alguna información es incorrecta, contacte a su administrador de organización o escríbanos a support@servusbonus.com.