Ajuda e Perguntas Frequentes

Clique em "Comece Gratuitamente" na página inicial ou acesse a página de cadastro. Informe seu nome, e-mail e senha. Você receberá um e-mail de verificação — clique no link para ativar sua conta. Não é necessário cartão de crédito para o plano gratuito.

Após o primeiro login, você será direcionado à página Adicionar Voluntários. Você pode:

• Um a um — insira nome e e-mail de cada voluntário
• Adição em lote — cole vários nomes e e-mails de uma vez
• Importar de CSV — carregue uma planilha com sua lista de voluntários

Os voluntários recebem um convite por e-mail para definir sua senha e começar a gerenciar suas preferências.

Eventos são as ocasiões em que voluntários são necessários (ex.: "Missa Dominical", "Arrecadação de Alimentos", "Evento Escolar"). Tarefas (também chamadas de Posições) são as funções específicas dentro de um evento (ex.: "Recepcionista", "Técnico de Som", "Auxiliar de Cozinha"). Cada tarefa define quantos voluntários são necessários. Você atribui voluntários às tarefas dentro dos eventos.

Siga estes passos:

1. Crie um evento — vá ao Dashboard → aba Eventos → Novo Evento. Dê um nome, intervalo de datas e frequência.
2. Adicione tarefas (posições) — dentro do evento, adicione as funções necessárias (ex.: "Recepcionista", "Técnico de Som"). Defina quantos voluntários cada uma precisa.
3. Crie uma escala — vá ao Dashboard → aba Escalas → Nova Escala, escolha o evento e o algoritmo atribuirá os voluntários automaticamente.
4. Revise e confirme — inspecione as atribuições geradas, faça ajustes se necessário e confirme. Todos os voluntários atribuídos receberão um e-mail.

Grupos permitem organizar voluntários em subconjuntos nomeados (ex.: "Coral", "Recepcionistas", "Cozinha"). Ao adicionar uma tarefa a um evento, você pode restringi-la a um grupo específico — o agendador buscará apenas daquele grupo. Grupos são opcionais: se nenhum grupo for definido, qualquer voluntário disponível pode preencher a vaga. São mais úteis quando você tem equipes distintas com funções que não devem se misturar.

Quando você cria um agendamento para um evento, nosso algoritmo atribui automaticamente voluntários às vagas abertas com base em sua disponibilidade (datas bloqueadas), participação em grupos e atribuições de tarefas. O resultado é um agendamento equilibrado e justo onde ninguém fica sobrecarregado ou subutilizado. Você pode revisar o agendamento gerado, fazer ajustes manuais e confirmá-lo para notificar todos os voluntários.

Sim. Se um voluntário não puder comparecer ao seu turno, ele pode solicitar uma substituição. Todos os substitutos elegíveis são notificados simultaneamente — o primeiro a aceitar fica com a vaga. Nenhuma ação do coordenador é necessária. O agendamento é atualizado automaticamente após a substituição ser aceita.

Datas bloqueadas permitem que os voluntários marquem os dias em que estão indisponíveis (férias, compromissos pessoais, etc.). O algoritmo de agendamento respeita essas datas e não atribuirá um voluntário a uma vaga em um dia bloqueado. Esse recurso deve ser habilitado pelo administrador da conta nas Configurações.

Um evento de inscrição aberta permite que os voluntários reivindiquem vagas por conta própria — por ordem de chegada. Em vez de o agendador automático designar pessoas, você publica o evento e os voluntários escolhem as vagas que desejam. Ideal para oportunidades únicas (mutirões, campanhas, eventos sazonais). Ative nas configurações do evento ao criar ou editar.

Sim. Ao criar um evento, defina a frequência (semanal, quinzenal, mensal, etc.) e um intervalo de datas. A plataforma gera um período de escala para cada recorrência. Você decide quando executar cada uma.

Um pool de rotação gerencia equipes fixas de voluntários que se revezam em eventos ad-hoc — funerais, casamentos ou serviços especiais. Você define equipes nomeadas ("Equipe A", "Equipe B"), atribui uma função a cada membro, e o sistema registra quem serviu mais recentemente. Ao agendar um novo serviço, sugere automaticamente a equipe com menor carga de trabalho recente. Disponível nos planos Pro e Premium.

Na aba Pools de Rotação do seu dashboard:

1. Clique em Novo Pool, dê um nome (ex.: "Ministério de Funerais") e salve.
2. Na página do pool, clique em Editar Pool.
3. Na seção Equipes, digite o nome da equipe e clique em Criar Equipe.
4. Adicione voluntários como membros e atribua a cada um uma posição (sua função nesta equipe).
5. Repita para quantas equipes precisar.

Na página do pool (abra um pool na aba Pools de Rotação):

1. Clique em + Agendar um Serviço.
2. Insira o nome do serviço, data e hora, e notas opcionais.
3. O sistema mostra a carga de trabalho recente de cada equipe e destaca a equipe sugerida.
4. Aceite a sugestão ou escolha outra equipe manualmente.
5. Clique em Confirmar e Notificar Voluntários.

Você pode editar ou cancelar serviços agendados na página do pool a qualquer momento.

Abra uma escala no Dashboard → aba Escalas e use o botão Transmissão dentro da escala. Você pode enviar uma mensagem personalizada para todos os voluntários atribuídos ou direcionar para um grupo específico. O plano Premium também permite transmitir para toda a lista de voluntários.

Configure um Hub Familiar para redirecionar todas as comunicações ao pai ou responsável. Vá para a aba Hubs Familiares:

1. Clique em Novo Hub e dê um nome.
2. Atribua um chefe de hub — o pai ou responsável que receberá todas as comunicações em nome do menor.
3. Adicione o voluntário menor como membro do hub.

Todas as notificações vão para o chefe do hub — nunca diretamente ao menor. Menores ficam bloqueados de se inscrever em eventos de inscrição aberta.

Sim, nos planos Pro e Premium. Vá ao Dashboard → aba Visão Geral → seção Administradores → Adicionar Administrador. Atribua permissões granulares: gerenciar eventos, voluntários, grupos ou escalas. Você pode definir uma data de expiração para acesso temporário. Pro: até 2 admins; Premium: até 4.

Petições permitem que os voluntários solicitem formalmente entrar ou sair de um evento ou grupo. Você recebe uma notificação e pode aprovar ou negar com um clique. Disponível nos planos Pro e Premium.

Sim! O plano gratuito inclui até 25 voluntários, 3 eventos e 2 agenda. Não é necessário cartão de crédito. É gratuito para sempre — não é uma avaliação.

Acesse Configurações no seu painel e clique em "Assinar" ou "Fazer Upgrade". Você será levado à página de pagamentos onde pode escolher seu plano e inserir os dados de pagamento. Os upgrades entram em vigor imediatamente. Você também pode fazer downgrade a qualquer momento — a mudança entra em vigor no final do ciclo de pagamento atual.

Sim. Não há contratos nem taxas de cancelamento. Cancele pela sua página de pagamentos a qualquer momento. Sua conta permanecerá ativa até o final do período de pagamento atual e depois reverterá para os limites do plano gratuito.

Clique no link do e-mail para definir sua senha. Após o login, você verá seu painel com os eventos e agendamentos atribuídos. Você pode atualizar suas preferências, definir datas bloqueadas (se habilitado) e ver suas próximas atribuições.

Faça login e acesse seu Painel. A aba Agendamentos mostra todas as suas próximas atribuições com datas, eventos e tarefas. Você também receberá notificações por e-mail quando for agendado ou quando houver alterações.

Acesse suas Configurações e use o recurso Petições para solicitar a remoção de uma tarefa ou evento. O administrador da sua organização receberá a solicitação e poderá aprová-la ou negá-la. Você também pode enviar uma mensagem explicando o motivo.

Quando sua organização habilita eventos de inscrição aberta, eles aparecem no seu dashboard de voluntário. Clique no evento, veja as vagas disponíveis e selecione a função desejada. As vagas são por ordem de chegada — assim que você reivindicar uma, está confirmado. Você receberá um e-mail de confirmação.

Se sua organização habilitou a Seleção de Prioridade de Voluntários, você pode escolher seu nível nas configurações do perfil:

• Limitado — você prefere menos atribuições por mês
• Moderado — disponível para uma quantidade regular
• Completo — disponível para a maior quantidade

Se sua organização não habilitou esta configuração, todos os voluntários são tratados igualmente.